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跨境电商2025年退换货物流保险条款协议

本协议由以下双方于______年____月____日签订：

保险人（以下简称“保险人”）：

公司名称：________________________

注册地址：________________________

联系方式：________________________

被保险人（以下根据具体情况指代“卖家”、“买家”或“平台”）：

公司名称/个人姓名：________________________

注册地址/联系地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

1.被保险人从事跨境电商业务，涉及商品的跨境退换货流程；

2.被保险人希望就退换货商品在物流运输过程中可能发生的风险获得保险保障；

3.保险人愿意根据本协议条款提供相应的保险服务。

双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条保险标的

本保险合同的保险标的是指被保险人通过跨境电商渠道售出或购买的商品，在指定的退换货物流运输路线上，因本协议约定的保险责任范围内的事件而遭受的物理损失或损坏。

第二条保险责任

1.在保险期间内，若保险标的在运输途中因下列原因遭受损失或损坏，保险人依据本协议约定承担赔付责任：

*（1）运输工具发生意外事故，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸等；

*（2）由于承运人及其雇佣人员的重大过失或故意行为直接导致的货物损失；

*（3）因不可抗力事件，如地震、洪水、海啸、台风、战争、罢工、暴乱等（具体范围以保险单明细列为准）；

*（4）保险标的价值证明文件在运输过程中遗失或被盗。

2.保险人的赔付限于保险金额内对应于保险标的的实际损失价值。

3.保险责任限于货物物理性损失或损坏，不包括因延误造成的直接经济损失，除非保险单另有明确约定。

第三条除外责任

1.由于被保险人及其雇佣人员、代理人的故意行为或重大过失造成的货物损失。

2.由于包装不善、货物固有缺陷、性质变化、正常损耗、锈蚀、霉变、虫蛀、污染等非外力因素造成的货物损失。

3.因市场价格波动、汇率变动、战争费、禁运、走私等经济风险或政治风险造成的损失。

4.退换货申请未获得相关方批准或处理不当导致的损失。

5.保险单条款中明确列明排除的其他风险或特定情况下的货物。

6.货物在进入最终目的国或转运地的海关查验、仓储、分拣等环节中因该等环节操作不当造成的损失（除非另有约定）。

第四条保险期间

本保险合同的保险期间为自保险标的由寄件人（通常为退换货发起方）妥善包装并正式交由承运人承运之时起，至货物安全抵达收件人（通常为接收退换货的方）指定仓库并经验收合格之时止。具体起止时间以保险单或保险人确认的记录为准。

第五条保险金额

本保险合同的保险金额由双方根据保险标的的价值协商确定，并载明于保险单中。保险金额不得超过保险标的的实际价值，超过部分无效。对于不同批次的退换货商品，可分别投保。

第六条保险费与支付

1.保险费根据保险金额、运输距离、运输方式、目的地风险等因素，按照保险人制定的费率标准计算。

2.保险费由______（选择：被保险人/平台）在每笔退换货业务开始前/保险单生效前______（填写时间）内支付给保险人。

3.支付方式：银行转账至保险人指定账户，账号：________________________，开户行：________________________。

第七条理赔流程与要求

1.出险通知：被保险人在发现保险标的可能遭受损失或损坏时，应在______小时内（例如：48小时）以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知保险人，并同时通知承运人。

2.损失确认与证据收集：被保险人应采取合理措施保护现场，收集并保存货物损失证据（如照片、视频、事故记录），并积极配合承运人进行货损处理。

3.索赔申请：被保险人应在保险事故发生后______日内（例如：15日内），向保险人提交书面索赔申请，并附随本协议第六条要求的证明文件及保险人要求的其他相关材料。

4.索赔所需文件清单（主要包括但不限于）：

*经签署的索赔申请书；

*有效的保险单复印件；

*详细的损失清单或货损证明；

*承运人出具的货物损失证明、事故记录或相关证据；

*证明保险标的价值及交易真实性的文件（如发票、订单截图、支付凭证）；

*退换货相关证明（如平台退换货申请记录）。

5.调查核实：保险人有权对索赔案件进行调查核实，要求被保险人提供补充材料或进行现场查勘。

6.赔付决定：保险人在收到完整有