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失智老年人照护员合规化操作规程

文件名称：失智老年人照护员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于失智老年人照护员在日常工作中对失智老年人的照护操作。照护员应严格遵守国家相关法律法规，遵循人道、尊重、关爱原则，确保失智老年人的人身安全和身心健康。规程要求照护员具备基本的专业知识和技能，通过规范化操作，提高照护质量，保障失智老年人权益。

二、操作前的准备

1.防护措施：

照护员在操作前应穿戴整齐，佩戴好工作服、帽子、口罩，必要时佩戴护目镜和手套。根据实际情况，可能需要穿隔离服或防护服，以防止交叉感染。

2.设备状态确认：

-确认照护设备如轮椅、拐杖、助行器等是否处于完好状态，功能正常。

-检查医疗设备如血压计、血糖仪、呼吸机等是否充电充足，功能正常。

-确认通讯设备如手机、对讲机等处于开机状态，确保紧急情况下能够及时联系。

3.环境检查：

-检查照护区域是否清洁，地面是否干燥，防止滑倒事故。

-确认室内温度适宜，通风良好，避免过冷或过热影响失智老年人的舒适度。

-检查房间内是否有易燃易爆物品，确保安全。

-检查门窗是否关闭严密，防止失智老年人走失。

4.个人健康状况检查：

-照护员在操作前应自我检查身体状况，如有发热、咳嗽等不适症状，应立即停止照护工作，并及时就医。

-照护员应确保个人卫生，勤洗手，避免将病毒或细菌传播给失智老年人。

5.工作计划准备：

-根据失智老年人的健康状况和需求，制定详细的照护计划。

-确认当天照护任务，包括饮食、用药、清洁、活动等安排。

-准备好所需的照护用品，如清洁工具、个人卫生用品、紧急药品等。

6.知识技能复习：

-照护员应复习相关专业知识，如失智老年人常见症状、急救知识等。

-复习操作规程，确保对各项操作流程熟悉。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-首先进行环境检查，确保安全、舒适。

-然后进行个人卫生，包括照护员自身和失智老年人的清洁。

-接着进行日常护理，如协助失智老年人起床、穿衣、洗漱等。

-随后进行饮食照顾，包括准备、分发和监督失智老年人用餐。

-进行药物管理，确保按时按量给药，并记录用药情况。

-开展生活技能训练，如指导失智老年人进行简单的日常活动。

-最后进行情绪安抚和社交活动，以增进失智老年人的心理健康。

2.作业方式：

-照护员应采用轻柔、稳定的动作，避免粗暴或过度用力。

-在进行护理操作时，应遵循由上至下、由内至外的顺序。

-操作过程中，注意保持与失智老年人的眼神交流，给予心理支持。

-对于需要协助的失智老年人，应使用正确的辅助工具，如辅助餐具、轮椅等。

3.异常处置：

-如发现失智老年人出现异常反应，如呼吸困难、意识模糊等，应立即停止操作，并采取急救措施。

-如发生跌倒、碰撞等意外，应立即评估伤情，必要时进行现场急救，并立即通知家属和医疗机构。

-如失智老年人出现情绪激动或攻击性行为，应保持冷静，避免直接对抗，可尝试分散注意力或寻求同事协助。

-如遇到紧急情况，如火灾、地震等，应立即组织失智老年人撤离至安全地带，并按应急预案进行处置。

4.操作记录：

-照护员应详细记录每次操作的时间、内容、结果及失智老年人的反应。

-记录应真实、准确，便于后续分析和改进照护工作。

5.操作结束：

-操作结束后，照护员应整理工作区域，确保清洁、整齐。

-检查失智老年人的状态，确保其安全入睡。

-填写操作记录，总结当天工作情况，为次日工作做好准备。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-照护设备如轮椅、拐杖、助行器等应外观完好，无破损或变形。

-医疗设备如血压计、血糖仪等应显示正常，功能稳定，报警系统处于待命状态。

-通讯设备如手机、对讲机等应电量充足，信号稳定，无故障。

-环境监测设备如温度计、湿度计等应显示数据在安全范围内。

2.异常现象识别：

-设备出现异味、噪音、过热等现象，可能是设备内部故障或过载。

-设备显示屏出现异常，如无响应、显示错误信息等。

-设备无法正常启动或响应，如电源无法开启、操作按钮失灵等。

-失智老年人对设备反应异常，如设备突然停止工作或出现不适反应。

3.状态监测方法：

-定期巡视：照护员应定期对设备进行巡视，检查外观和功能状态。

-功能测试：定期对设备进行功能测试，确保其正常运作。

-数据记录：照护员应记录设备的使用数据和异常情况，以便分析设备状态。

-专业维护：定期邀请专业人员进行设备维护和检查，确保设备处于最佳工作状态。

-应急预案：制定设备故障的应急