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小区电梯故障男子15楼踩空坠亡

一、事件概述：西安紫郡长安小区发生电梯坠亡事故，官方成立调查组

2025年12月27日，陕西省西安市雁塔区紫郡长安小区南区D8单元楼发生一起致命电梯安全事故——一名男子因电梯门开启后轿厢未正常抵达楼层，不慎从15楼踩空坠入电梯井，经现场救援人员确认已无生命体征。当日10时50分许，长延堡街道办事处接到报警后迅速响应，随后发布《情况通报》称：“区属相关部门已成立调查组开展调查工作，责成物业即刻暂停事发楼宇电梯运行，并对相关小区电梯开展全覆盖安全隐患排查，后续善后和调查工作正在进行中。”

事故发生后，公安雁塔分局长延堡派出所、雁塔区消防救援大队、西安工会医院急救中心、雁塔区市场监督管理局、雁塔区应急管理局等多部门同步介入处置。据小区业主回忆，27日上午11时许，救护车鸣笛驶入小区，消防队员携带救援装备在D8单元楼下拉起警戒线；中午12时30分许，死者遗体被装入黄色裹尸袋，由殡仪车辆运离现场。截至12月28日，官方尚未公布死者具体身份（据业主推测为小区租户，年龄约30岁），但多位现场目击者及业主的讲述，逐渐还原了这起悲剧的关键细节。

二、事故经过：电梯门开轿厢未到，男子15楼踩空坠亡

“他肯定是没注意到轿厢没上来，直接迈进去了——谁能想到电梯门开着，里面却空着？”紫郡长安小区南区D8单元楼5楼业主王敏（化名）向记者复述了邻居的描述。据多名业主证实，事故发生在12月26日21时30分许：当时，居住在15楼的男子（暂未透露姓名）打算乘坐D8单元楼南侧电梯下楼，他按下电梯召唤键约1分钟后，电梯门缓缓打开，但轿厢并未如预期般与15楼地面齐平——此时轿厢停在14楼与15楼之间的位置，形成了一个约半米高的“悬空缺口”。

“他可能在看手机，或者急着下楼，没留意脚下。”业主李建国（化名）说，男子一步踏进去后，瞬间失去重心坠入电梯井，“从15楼掉下去，电梯井底部是水泥地，根本没有缓冲。”由于事故发生在晚间，且电梯井内光线昏暗，直到27日早上7时许，才有业主发现异常：“我早上7点要送孩子上学，按了电梯后发现门开着，但里面没人，往下看时隐约看到有东西躺在井底，赶紧喊了物业。”

记者在现场看到，涉事的南侧电梯已被停用，一楼入口处立着蓝色铁皮围挡，上面贴着“电梯故障，暂停使用”的白色告示；围挡内侧的电梯门半开着，能看到井道内的钢缆和导轨。旁边两部电梯仍在运行，但不少业主站在电梯口犹豫许久才敢进去，“现在看到电梯门开，都要先伸脚试探一下，生怕再出问题。”业主陈秀兰（化名）说。

三、电梯隐患：使用超10年故障频发，12天前刚完成维保

这起悲剧并非偶然，而是涉事电梯长期“带病运行”的结果。据D8单元楼业主陈秀兰介绍，该楼栋于2013年6月交付使用，三部电梯自交付以来从未更换过，“算下来已经用了12年，早过了‘安全期’。”

陈秀兰提供的电梯内标识信息显示：涉事电梯为“曳引驱动乘客电梯”，使用单位是“西安国源物业管理有限公司”，维保单位标注为“西安华茂电梯有限公司”和“江苏海菱机电设备工程有限公司陕西分公司”（业主称两家公司交替负责维保）；电梯的“下次检验日期”为2026年4月，检验机构是“陕西省特种设备检验检测研究院”。“看起来手续齐全，但实际根本没好好维护。”陈秀兰说。

更令人震惊的是，涉事电梯在12月16日（事故前12天）刚完成一次“例行维保”。“上周二（12月16日），我看到维保人员来给电梯加油，当时还问他们‘电梯老晃，能不能修修’，他们说‘小问题，紧一下螺丝就行’。”业主周慧（化名）说，没想到刚维保过的电梯，12天后就出了人命。

事实上，该小区电梯的故障问题早已多次被业主反映。据业主提供的聊天记录显示：12月20日（事故前7天），有业主在群里说“D8楼电梯又晃了，我刚才从20楼下来，感觉要掉下去似的”；12月24日（事故前3天），一名业主反映“孩子早上坐电梯，电梯突然从10楼升到15楼，吓得孩子哭了半小时”；物业的回应始终是“已通知维保公司”“正在处理”，但从未采取实质性整改措施。

四、官方处置：暂停涉事电梯，开展全覆盖安全排查

事故发生后，长延堡街道办事处迅速启动“电梯安全隐患专项整治行动”。12月27日下午，街道办联合区市场监管局、应急管理局召开现场会议，明确三项处置措施：一是立即暂停D8单元楼所有电梯运行，待第三方机构检测合格后再恢复使用；二是对紫郡长安小区南北两区共42部电梯开展“拉网式”排查，重点检查电梯门机系统、平层传感器、制动器等关键部件；三是要求物业在24小时内公示所有电梯的维保记录及检测报告，接受业主监督。

27日晚间7时30分，物业工作人员在D8单元楼业主群内发布通知：“因本楼栋电梯发生故障，现对三部电梯进行逐个检修，预计今晚22点前完成；检修期间请业主尽量走步梯，给您带来的不便敬请谅解。”不少业主表示，当