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无接触物业管理合同

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：[填写委托方全称]

法定代表人/授权代表人：[填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

乙方（受托方）：[填写受托方全称]

法定代表人/授权代表人：[填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

资质证书编号：[填写资质证书编号]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方管理的[填写物业名称]物业（以下简称“本物业”）提供无接触物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.1本物业的名称：[填写物业名称]

1.2物业地址：[填写详细地址]

1.3物业类型：[填写物业类型，如住宅、商业、综合等]

1.4总建筑面积：[填写平方米数]

1.5业主情况：总户数[填写户数]，其中住宅[填写户数]，非住宅[填写户数]

1.6本合同签订前，物业管理用房已按法规要求移交乙方使用。

第二条服务内容与标准

2.1乙方按照国家、地方有关法律法规、标准规范及本合同约定，向甲方提供本物业的无接触物业管理服务，具体服务内容包括但不限于：

2.1.1基础物业管理服务：

a.公共区域的清洁卫生，包括公共走廊、大堂、楼梯间、电梯厅、公共绿地、景观区域的日常清扫、垃圾收集与清运等，确保环境整洁。

b.公共绿化养护，包括绿化植物的日常浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化景观效果。

c.公共秩序维护，包括门岗值守、车辆引导、安全巡逻、监控中心值守、防范盗窃和破坏行为等，确保物业安全。

d.公共设施设备的运行与维护，包括电梯、供水设备、供电设备、照明系统、监控系统、消防系统等日常巡查、保养和维修，保障设施设备正常运行。

2.1.2无接触特色服务：

a.线上服务平台：乙方负责建立、维护并向业主提供功能完备、操作便捷的线上物业服务平台（包括但不限于手机APP、微信小程序或网页端），平台应具备业主信息查询、服务报修申请、费用缴纳、社区公告发布、物业费收支明细查询等功能，并保障平台的正常运行。

b.线上报事报修：业主可通过线上服务平台提交各类报修需求，乙方承诺在收到报修信息后[填写小时数]小时内响应，并根据报修事项的性质和紧急程度，在约定时间内安排人员进行处理或提供远程指导。对于可通过无接触方式处理的简单维修，应优先采用该方式。

c.线上缴费：乙方必须在本物业内提供便捷的线上缴费渠道，支持业主通过微信、支付宝、银行在线支付等方式缴纳物业服务费、车辆停放费、水电费等代收代缴费用，并定期在平台上公布收费项目和标准。

d.信息发布：乙方应通过线上服务平台、社区电子公告屏等线上媒介，及时、准确地向业主发布各类通知、公告、会议通知、物业费收支报告、服务满意度调查等信息。

e.无接触通行管理：乙方负责实施本物业的无接触通行管理，可采取但不限于人脸识别、车牌识别、密码授权、固定门禁卡、二维码等方式对业主、访客进行身份验证和车辆出入管理，保障通行安全便捷。

f.无接触物品收发：乙方应设置智能快递柜或提供其他形式的自助服务终端，供业主收发快递包裹。对于无自助设备的情况，可在约定地点设置专门的无接触快递代收点，并明确交接流程和时间。乙方应确保收发过程的安全和效率。

g.无接触清洁消毒：乙方应加强对本物业公共区域，特别是电梯轿厢按钮、门把手、大堂入口等高频接触点的清洁和消毒工作，可增加消毒频次，并应将消毒记录在线上平台或其他适当方式向业主公示。

h.智能安防监控：乙方应按照相关规范和标准，安装、维护和管理本物业的安防监控系统，确保监控设备正常运行，有效覆盖公共区域及主要出入口，增强社区安全防范能力，同时严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规。

2.2乙方应遵守国家和地方关于物业管理服务标准的规定，确保服务质量达到合同约定及行业规范要求。

第三条服务期限

本合同服务期限自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，共[填写年数]年。

第四条服务费用与支付方式

4.1物业服务费：依据[选择：政府指导价/市场调节价]确定本物业的物业服务费标准。

a.住宅物业服务费为每月每平方米建筑面积[填写金额]元。

b.非住宅物业服务费为每月每平方米建筑面积[填写金额]元。

c.物业服务费包含但不限于本合同第二条