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铁路运营公司行车调度员操作规范性绩效衡量表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

调度指令执行准确性

指令错误率

35%

低于0.5%

每出现1次指令错误扣0.5分，扣分上限为10分

延误指令处理次数

每月不超过3次

每次延误指令处理超过30分钟扣2分，扣分上限为10分

指令下达及时率

达到98%

每低于1%扣2分，扣分上限为10分

应急处置成功率

达到95%

每低于1%扣1.5分，扣分上限为10分

与驻站联络员沟通有效性

无重大沟通失误

出现1次沟通失误扣2分，扣分上限为5分

行车计划编制合理性

计划冲突次数

25%

每月不超过2次

每次冲突扣3分，扣分上限为10分

计划优化建议采纳率

达到85%

每低于5%扣2分，扣分上限为10分

计划执行偏差率

低于5%

每高于1%扣2分，扣分上限为10分

安全风险点识别覆盖率

100%

每低于1%扣1分，扣分上限为10分

历史计划复盘改进次数

每月至少2次

每少1次扣2分，扣分上限为10分

规章制度遵守程度

违规操作次数

20%

每月不超过1次

每次违规扣4分，扣分上限为10分

安全红线触碰次数

0次

触碰1次直接扣除10分

规章制度学习测试通过率

100%

每低于1%扣2分，扣分上限为10分

执行监督反馈整改率

100%

每低于1%扣1分，扣分上限为10分

标准化操作执行率

98%

每低于1%扣1.5分，扣分上限为10分

应急响应与处置能力

突发事件响应时间

20%

平均响应时间不超过5分钟

每超过1分钟扣1分，扣分上限为10分

应急预案执行符合度

达到90%

每低于5%扣2分，扣分上限为10分

多部门协同处置效率

平均协同耗时低于15分钟

每超过3分钟扣1分，扣分上限为10分

事后复盘报告质量

获得主管评分8分以上

每低1分扣1.5分，扣分上限为10分

非正常行车处置成功率

达到96%

每低于1%扣1.5分，扣分上限为10分

本考核表用于衡量铁路运营公司行车调度员在操作规范性方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。考核周期为月度或季度，具体执行时请结合岗位实际情况调整指标目标值。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见