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跨境电商平台商品质量控制合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（平台）：______

乙方（卖家）：______

鉴于甲方经营跨境电商平台，为提供在线交易服务，吸引消费者购买商品；乙方欲在甲方平台上销售商品，并保证所售商品符合相关法律法规及平台规定。根据《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“平台”是指由甲方运营的，提供在线交易场所及相关服务的电子商务网站或应用程序。

1.2本合同所称“卖家”是指通过平台注册并销售商品，并接受本协议约束的个人或企业。

1.3本合同所称“商品”是指卖家通过平台向买方销售的有形或无形产品。

1.4本合同所称“质量控制标准”是指国家、地区（包括但不限于中国、欧盟、美国等）现行有效的法律法规、强制性标准、安全标准、认证要求（如CCC、CE、RoHS、FDA等）、平台内控的质量规范以及商品符合其描述和合理预期的品质要求。

1.5本合同所称“最终消费者”是指通过平台购买商品并自用或非商业用途使用的个人。

1.6本合同所称“质量保证期/保修期”是指卖家承诺对商品因质量问题提供免费维修、更换或退货服务的期限。

1.7除非本合同另有约定，双方均应受中华人民共和国法律管辖，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或提交______人民法院诉讼解决。

第二条卖家权利与义务

2.1乙方有权在符合本协议及平台规则的前提下，利用平台资源销售商品。

2.2乙方必须保证其具备合法的生产、经营资质，并确保所售商品符合所有适用的质量控制标准。

2.3乙方承诺其提供的商品是全新的、未使用过的（二手商品除外，且须明确标注），质量符合商品信息描述、广告宣传以及最终消费者的合理预期，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.4乙方应向平台提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品名称、品牌、规格型号、材质、生产地、生产日期、保质期（如适用）、功能性能、用途说明、详细描述、图片、视频等。商品信息不得含有虚假、误导性陈述或欺骗性内容。

2.5如商品涉及特定认证、检测或需要提供资质证明（如生产许可证、材质报告、合格证、认证证书等），乙方应在商品信息页面清晰展示相关证明文件的有效链接或图片，或根据平台要求提交相关证明文件。

2.6乙方应明确告知商品的质量保证期/保修期，并在商品信息中说明售后服务政策及联系方式。

2.7乙方必须遵守平台关于商品分类、信息发布、价格设定等方面的所有规则和规范。

2.8乙方应建立并维护有效的售后服务体系，及时处理消费者的退换货申请及商品质量问题投诉，并承担由此产生的相关责任和费用。

2.9乙方应配合平台进行商品质量的自查、审核、检查或抽样检测，并根据平台要求提供必要的样品或资料，承担由此产生的合理费用（如平台或第三方检测机构收取的检测费用，因检测不合格而产生的费用由乙方承担）。

2.10乙方保证所售商品不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等）。

2.11乙方保证不通过平台销售任何国家法律法规禁止生产、销售的商品，包括但不限于假冒伪劣商品、危险品、毒品、违禁药品、象牙及其制品、野生动物制品、未取得相关许可的医疗器械或化妆品等。

第三条平台权利与义务

3.1甲方有权制定并修改平台服务规则、商品发布规范、质量标准等相关政策，并通过平台公告、用户协议等方式向乙方公示。重大政策的修改应提前______日通知乙方，并给予乙方______日适应期，乙方在适应期内未提出书面异议的，视为接受修改；提出书面异议的，可就异议部分与甲方协商，协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。

3.2甲方有权对乙方提交的商品信息、资质证明等进行审核，有权拒绝不符合法律法规、质量控制标准或平台规则的商品上架或销售。

3.3甲方有权根据本协议约定及平台规则，对平台上的商品进行随机或定向的质量抽查，有权委托第三方检测机构进行检测，乙方应予以配合。因乙方原因导致无法抽检或抽检不合格，相关责任由乙方承担。

3.4甲方有权建立商品质量监控体系，通过分析消费者投诉数据、退换货数据、抽检结果等信息，对卖家的商品质量表现进行评估，并可能将评估结果用于平台内展示、流量分配或采取其他管理措施。

3.5甲方应建立消费者投诉处理机制，及时受理和处理最终消费者关于商品质量的投诉，并将处理结果告知相关