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供电所自查报告（3篇）

供电所自查报告（一）

为进一步加强供电所的管理，提高供电服务质量和安全运行水平，我供电所近期开展了全面的自查工作。本次自查工作涵盖了安全生产、优质服务、电网建设、营销管理等多个方面，旨在发现问题、解决问题，确保供电所各项工作的顺利开展。以下是本次自查工作的详细报告。

一、安全生产方面

1.安全制度执行情况

我供电所严格执行国家和上级部门的安全生产规章制度，建立了完善的安全生产责任制。但在自查中发现，部分员工在实际操作中存在对制度执行不够严格的情况。例如，在进行电气设备检修时，个别员工未严格按照操作票制度进行操作，存在无票作业的现象。这主要是由于员工安全意识淡薄，对制度的重要性认识不足。

针对这一问题，我们立即组织全体员工进行了安全制度的再学习和再培训，强调制度执行的严肃性，并对违规员工进行了批评教育和经济处罚。同时，加强现场监督检查力度，确保制度得到有效执行。

2.设备运行维护情况

对辖区内的电力设备进行了全面检查，发现部分老旧设备存在一定的安全隐患。如一些变压器的油温过高，部分线路的绝缘子存在破损现象。这些问题主要是由于设备运行时间较长，维护保养不到位所致。

我们制定了详细的设备维护计划，对存在安全隐患的设备进行了及时维修和更换。同时，加强设备的日常巡检和维护工作，建立设备运行档案，记录设备的运行状况和维护情况，以便及时发现和处理问题。

3.安全培训与教育情况

定期组织员工进行安全培训和教育，但培训内容和方式有待进一步改进。培训内容主要以理论知识为主，缺乏实际操作技能的培训；培训方式较为单一，多为集中授课，员工参与度不高。

为提高培训效果，我们将丰富培训内容，增加实际操作技能的培训课程，并采用多样化的培训方式，如现场演示、案例分析、模拟演练等，提高员工的学习积极性和参与度。同时，定期对员工进行安全知识和技能的考核，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

二、优质服务方面

1.服务规范执行情况

我供电所制定了严格的服务规范和标准，但在实际服务过程中，仍存在一些问题。部分员工在接待客户时，服务态度不够热情，语言不够文明，未能及时、准确地解答客户的问题。这主要是由于员工服务意识不强，缺乏主动服务的精神。

我们加强了员工的服务意识培训，组织员工学习服务规范和标准，开展服务礼仪培训，提高员工的服务水平和沟通能力。同时，建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，对服务质量不高的员工进行批评教育和培训，确保服务规范得到有效执行。

2.故障抢修服务情况

在故障抢修服务方面，我们建立了快速响应机制，但在实际抢修过程中，仍存在抢修时间过长的问题。主要原因是抢修人员的技术水平参差不齐，部分抢修设备老化、落后，影响了抢修效率。

为提高故障抢修效率，我们加强了抢修人员的技术培训，提高抢修人员的技术水平和应急处理能力。同时，加大对抢修设备的投入，更新老化、落后的抢修设备，确保抢修工作能够快速、高效地进行。此外，优化故障抢修流程，加强与相关部门的协调配合，缩短故障抢修时间。

3.客户投诉处理情况

对客户投诉处理情况进行了检查，发现部分投诉处理不够及时、彻底，未能让客户满意。主要原因是投诉处理流程不够完善，责任不够明确，导致投诉处理不及时、不彻底。

我们完善了客户投诉处理流程，明确了各部门和人员的职责，建立了投诉处理跟踪机制，确保每一个投诉都能得到及时、有效的处理。同时，对投诉处理情况进行定期分析和总结，找出问题的根源，采取针对性的措施加以改进，避免类似投诉的再次发生。

三、电网建设方面

1.电网规划与建设情况

我供电所积极参与电网规划与建设工作，但在实际工作中，存在电网规划与地方发展规划不协调的问题。部分新建小区和工业园区的电网建设未能及时跟上，导致供电能力不足，影响了居民和企业的正常用电。

为解决这一问题，我们加强了与地方政府和相关部门的沟通协调，及时了解地方发展规划和用电需求，将电网规划与地方发展规划相结合，确保电网建设与地方经济社会发展相适应。同时，加快电网建设步伐，加大对电网建设的投入，提高供电能力和供电可靠性。

2.电网建设工程管理情况

在电网建设工程管理方面，存在工程进度缓慢、工程质量不高的问题。主要原因是工程管理不够规范，施工单位的施工组织和管理能力不足，监理单位的监督力度不够。

我们加强了对电网建设工程的管理，建立了完善的工程管理制度和流程，加强对施工单位和监理单位的管理和监督。要求施工单位制定详细的施工计划，合理安排施工进度，确保工程按时完成。同时，加强对工程质量的检查和验收，确保工程质量符合要求。

四、营销管理方面

1.电费抄核收管理情况

电费抄核收工作是供电所的重要工作之一，但在自查中发现，存在抄表不及时、不准确，电费核算错误，电费回收困难等问题。主要原因是抄表人员责任心不强，抄表设备老化、落