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跨境电商物流协议2025年配送条款

鉴于双方（以下称“发货人”和“物流服务商”）在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就跨境电商物流服务事宜达成协议如下：

第一条适用范围与定义

1.1本协议由发货人[发货人名称]与物流服务商[物流服务商名称]（以下称“双方”）共同签订，旨在明确双方在跨境电商物流运输过程中的权利、义务及责任。

1.2本协议适用于双方约定的，由发货人委托物流服务商执行的，将货物从发货人指定的出口国地点运输至进口国收货人指定地点的跨境电商物流服务。

1.3除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.3.1“跨境电商”指通过互联网等信息网络销售商品，并由发货人负责发货至位于不同关境的进口国最终消费者的交易活动。

1.3.2“物流服务商”指接受发货人委托，提供跨境货物运输、仓储、报关、派送及相关信息处理等服务的[公司名称或个体工商户名称]。

1.3.3“运输周期”指货物自发货人指定地点发货日起，至目的地签收日止的期间。

1.3.4“服务标准”指物流服务商承诺提供的运输时效、妥投率、货物完好率等量化指标。

1.3.5“收货人”指在进口国接收货物的最终消费者或其指定接收人。

1.3.6“关税/税费”指因货物运输涉及进出口而产生的各项关税、增值税、消费税及其他类似税费。

1.3.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条配送服务条款

2.1服务模式与选择

2.1.1物流服务商根据发货人的选择和货物的性质，提供跨境物流运输服务。可选择的运输方式包括但不限于空运、海运（整柜或拼箱）、铁路运输等。

2.1.2末端派送服务包括但不限于快递员送货上门、驿站自提、便利店代收等方式。具体派送方式由发货人根据订单与收货人协商确定，或由物流服务商按约定标准执行。

2.1.3物流服务商可根据市场需求提供不同标准的物流套餐，如标准物流、经济物流、加急物流等，不同套餐对应不同的服务标准和价格。

2.2运输路线与时效承诺

2.2.1双方根据具体订单协商确定运输路线。物流服务商应提供合理的运输方案。

2.2.2物流服务商承诺在标准物流套餐下，货物从发货人指定地点发货日起，预计在[例如：15]个工作日内送达进口国主要城市（具体时效以实际操作和海关清关情况为准）。

2.2.3对于加急物流套餐，物流服务商承诺在[例如：7]个工作日内送达，费用相应增加。

2.2.4时效承诺不包括不可抗力、海关查验、节假日等因素导致的时间延误。物流服务商应在运输过程中及时向发货人通报重大延误情况。

2.3货物追踪与信息透明

2.3.1物流服务商应为每一票运输的货物提供全程可视化的追踪查询服务，并提供相应的追踪系统链接或单号。

2.3.2物流服务商应在货物经历揽收、出口清关、进口清关、派送中、预计签收等关键节点后，及时更新货物状态，并通过短信、邮件或系统消息等方式通知发货人（或根据发货人要求通知收货人）。

第三条收货与签收确认

3.1货物运抵目的地后，按照发货人与收货人约定的方式进行签收确认。默认签收方式为快递员电话呼叫确认，收货人本人签收。

3.2除本协议另有约定或法律规定外，货物经收货人或其授权代表签收后，视为货物完好、无异议地已送达收货人，物流服务商对该票货物的责任即告解除。

3.3收货人有权在签收前对货物外观进行检查。如发现货物外观破损，应在签收时当场提出异议并拒绝签收，并及时通知物流服务商处理。

第四条费用承担与结算

4.1费用明细

4.1.1运输费用根据发货人选择的运输方式、路线、货物重量/体积、服务套餐等确定。

4.1.2附加服务费包括但不限于保价费（按声明价值的一定比例收取）、关税及税费代缴费、仓储费（如产生）、特殊包装费、安装服务费等，具体费用根据实际服务内容收取。

4.1.3燃油附加费、旺季附加费等根据市场情况及双方约定执行。

4.2费用承担

4.2.1除本协议另有约定外，本协议项下定义的“关税/税费”由发货人承担，物流服务商负责协助提供相关单证并按规定代为申报缴纳。代缴税费的处理方式按双方另行约定或法律规定执行。

4.2.2货物保价及因此产生的额外费用由选择保价的发货人承担。

4.3结算方式

4.3.1发货人应按照物流服务商提供的账单，在账单出具之日起[例如：30]个工作日内，将应付费用支付至物流服务商指定的银行账户。

4.3.2对于预付运费，发货人应在货物发运前支付；对于到付运费（如适用），发货人应在货物抵达目