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跨境电商物流退换货保险条款2025

第一条定义

在本合同中，下列词语具有以下含义：

（一）保险合同指投保人支付保险费，保险公司根据本合同约定，对被保险人因退换货物流过程中发生的保险责任范围内的损失承担赔偿责任的协议。

（二）跨境电商物流指跨越国家或地区边界的商品运输、配送过程，通常涉及国际运输和清关环节。

（三）退换货商品指因商品质量问题、描述不符、客户不满意等原因，由买方退回或由卖方更换的商品。

（四）保险责任指保险公司根据本合同约定，承担赔偿责任的损失类型，如丢失、损毁、延误等。

（五）被保险人指根据本保险合同享有保险利益，并承担相应义务的当事人，通常为卖方或其指定的物流服务商。

（六）保险金额指保险公司在保险责任范围内对每次事故承担赔偿的最高限额。

（七）保险期间指保险合同生效起至终止止的期限，通常覆盖退换货商品的实际运输期间。

（八）免赔额指保险公司在赔偿时扣除的固定或比例金额，由投保人自行承担。

第二条保险责任

在保险期间内，对于被保险人运输的退换货商品，在运输途中发生下列损失时，保险公司根据本合同约定承担赔偿责任：

（一）丢失：指退换货商品在运输途中发生无法追踪或确认丢失的情况。

（二）损毁：指退换货商品在运输途中因意外事故（如碰撞、跌落、火灾、水浸等）造成物理损坏或灭失。

（三）延误：指退换货商品因不可归责于被保险人的原因导致超过约定的运输时间，并造成被保险人损失的情况。

（四）延迟交货的额外费用：因退换货商品延误交货，导致被保险人承担的额外仓储费、罚款等费用。

（五）特殊商品保障：针对高价值、易损商品可能提供额外的保险责任和更高的保险金额。

第三条除外责任

下列损失，保险公司不承担赔偿责任：

（一）战争、罢工、暴乱等政治风险。

（二）核辐射、污染等自然灾害。

（三）被保险人的故意行为或重大过失。

（四）退换货商品本身的质量问题或瑕疵。

（五）保险条款中明确列明的其他除外情况。

第四条被保险人的权利与义务

被保险人享有以下权利，并承担以下义务：

（一）如实告知义务：被保险人在投保时应如实告知退换货商品的相关信息，如价值、性质、运输路线等。

（二）支付保险费义务：被保险人应按照约定按时足额支付保险费。

（三）采取施救措施义务：在发生保险责任范围内的损失时，被保险人应采取合理的施救措施，减少损失。

（四）及时通知义务：被保险人在发现损失或可疑情况时，应及时通知保险公司并采取措施控制损失。

（五）提供索赔资料义务：被保险人在索赔时应提供相关的证明材料，如运输单据、损失证明、商品照片等。

（六）权利转让权：被保险人可以将保险合同项下的权利转让给第三方，但需通知保险公司并征得同意。

第五条索赔程序

（一）事故通知：被保险人在发生保险责任范围内的损失后，应在约定的期限内通知保险公司。

（二）损失确认：保险公司会对损失进行调查核实，确认是否属于保险责任范围。

（三）索赔申请：被保险人需在规定的期限内提交索赔申请和相关证明材料。

（四）赔付：保险公司审核通过后，会在约定的期限内支付赔偿金。

第六条争议处理

双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交至保险合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第七条保险合同的生效、变更和终止

（一）保险合同自保险公司同意承保并出具保险单据之日起生效。

（二）保险合同的变更，须经双方协商一致，并签订书面协议。

（三）保险期间届满，保险合同自动终止。如需续保，须经双方协商一致，并签订新的保险合同。

第八条不可抗力

因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第九条法律适用和争议解决地点

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，争议解决地点为保险合同签订地。

第十条其他

本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。本合同一式两份，投保人、保险公司各执一份，具有同等法律效力。