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跨境电商物流退货保险协议2025

本协议由以下双方于2025年签署：

甲方（卖家）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（物流服务商）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方通过跨境电商平台向海外消费者销售商品，并委托乙方处理退货物流，甲方希望购买乙方提供的跨境电商物流退货保险服务，乙方同意提供该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1跨境电商卖家（以下简称“卖家”）指通过跨境电商平台向海外消费者销售商品，并委托物流服务商处理退货物流的卖家。

1.2跨境电商物流服务商（以下简称“物流服务商”）指为跨境电商卖家提供物流仓储、运输、清关、配送及退货处理等服务的机构。

1.3退货商品指海外消费者因质量问题、描述不符、不喜欢等原因退回卖家的商品。

1.4保险服务指物流服务商利用保险机制，为退货商品在运输过程中可能发生的丢失、损坏、延误等风险提供经济补偿的服务。

1.5保险金额指每件退货商品在保险服务下的最高赔偿限额。

1.6保险费率指购买保险服务时，卖家需要支付的单位商品保险费用。

1.7保险期间指保险服务生效的起始日期和终止日期。

1.8保险单指物流服务商为卖家开具的保险服务合同，详细列明保险金额、保险费率、保险期间等信息。

1.9损失通知指卖家在发现退货商品在运输过程中发生损失时，向物流服务商提交的书面或电子通知。

1.10理赔指卖家根据保险条款，在发生损失后向物流服务商申请经济补偿的过程。

第二条协议主体与权利义务

2.1卖家的权利与义务

2.1.1卖家有权要求物流服务商提供符合本协议约定的保险服务。

2.1.2卖家有权在保险期间内，根据保险条款向物流服务商申请理赔。

2.1.3卖家有权要求物流服务商提供保险单及相关理赔文件。

2.1.4卖家有权监督物流服务商提供的保险服务质量。

2.1.5卖家应按照本协议约定支付保险费用。

2.1.6卖家应在退货商品发出前，向物流服务商提供准确的商品信息、收件人信息等。

2.1.7卖家应在发现退货商品损失时，及时提交损失通知，并配合物流服务商进行损失调查。

2.1.8卖家应按照物流服务商的要求提供必要的证明文件，以支持理赔申请。

2.1.9卖家应遵守物流服务商关于保险服务的各项规定和流程。

2.2物流服务商的权利与义务

2.2.1物流服务商有权按照本协议约定收取保险费用。

2.2.2物流服务商有权要求卖家提供准确的商品信息、收件人信息等。

2.2.3物流服务商有权对卖家提交的理赔申请进行审核。

2.2.4物流服务商有权要求卖家提供必要的证明文件，以支持理赔申请。

2.2.5物流服务商有权拒绝不符合保险条款的理赔申请。

2.2.6物流服务商应按照本协议约定的保险金额、保险费率、保险期间提供保险服务。

2.2.7物流服务商在收到卖家的损失通知后，应立即启动损失调查程序。

2.2.8物流服务商在确认损失后，应按照保险条款向卖家支付赔偿金。

2.2.9物流服务商应向卖家提供保险单及相关理赔文件。

2.2.10物流服务商应将卖家的理赔信息上报给保险公司。

2.2.11物流服务商应采取合理的措施，降低退货物流过程中的风险。

第三条保险服务内容

3.1保险范围保险服务应覆盖退货商品在运输过程中的丢失、损坏、延误等风险。

3.2保险金额卖家可以根据自身需求，选择不同的保险金额。保险金额越高，保险费率也越高。

3.3保险费率物流服务商应根据市场情况和风险评估，制定合理的保险费率。

3.4保险期间保险期间应涵盖退货商品从卖家仓库到海外消费者收货地址的整个运输过程。

3.5保险单物流服务商应在提供保险服务前，向卖家开具保险单，详细列明保险金额、保险费率、保险期间等信息。

第四条理赔流程

4.1损失通知卖家在发现退货商品损失时，应在规定时间内向物流服务商提交损失通知，并提供相关证据，如物流单据、照片、视频等。

4.2损失调查物流服务商在收到卖家的损失通知后，应立即启动损失调查程序，并尽快将调查结果反馈给卖家。

4.3理赔审核物流服务商根据保险条款，对卖家的理赔申请进行审核，并决定是否批准理赔。

4.4赔偿支付物流服务商在批准理