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跨境电商物流数据协议2025

鉴于甲方（以下简称“客户”）需要乙方（以下简称“服务方”）提供跨境电商物流服务，并就相关物流数据的处理、使用、保护等事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.1跨境电商：指在两个或以上不同国家/地区之间进行的商品或服务交易活动。

1.2物流数据：指在跨境电商物流服务过程中产生的或与之相关的各类信息，包括但不限于订单信息、商品信息、收/发货人信息、物流状态信息、运输路径信息、仓储信息、清关信息、关税税务信息、物流成本费用信息、客户服务信息、设备状态信息、环境数据（如能耗、碳排放）、位置数据等。

1.3个人数据：指能够识别特定自然人的各种信息，包括直接识别和间接识别结合可以识别特定自然人的信息。

1.4敏感数据：指个人的种族、民族、宗教、政治观点、宗教信仰、工会成员身份、基因数据、生物特征数据、健康数据、个人财务信息、个人身份数据或相当于个人身份的数据等。

1.5数据主体：指个人数据所关联的自然人。

1.6数据控制者：指决定处理个人数据的目的和方式的组织或个人。

1.7数据处理器：指在数据控制者的指令下处理个人数据的组织或个人。

1.8数据处理：指对个人数据进行收集、记录、存储、访问、使用、修改、合并、检索、披露、删除或其他任何操作。

1.9跨境传输：指将个人数据传输、传递或提供给位于数据控制者或数据处理器所在国以外的另一国或地区的行为。

第二条数据范围与来源

2.1双方同意，服务方在提供跨境电商物流服务过程中，将收集、处理和传输本协议第一条约定的物流数据。

2.2客户同意向服务方提供与订单履行、物流服务及相关管理相关的必要数据，包括但不限于订单信息、商品信息、收/发货人信息等。

2.3服务方在提供物流服务过程中，将产生和处理物流操作数据、运输数据、仓储数据、清关数据、客户交互数据以及可能涉及的环境数据和位置数据。

第三条数据处理目的与原则

3.1服务方处理客户或相关个人数据的目的是为了：

(a)履行与客户订立的跨境电商物流服务合同，包括但不限于商品的揽收、运输、仓储、配送、清关、派送等；

(b)管理和优化物流网络，提高物流运作效率和稳定性；

(c)向客户提供物流状态跟踪、预计送达时间、物流报告等增值服务；

(d)进行数据分析，以改进服务、进行风险管理和欺诈检测；

(e)履行法律法规规定的义务，如向海关、税务等监管机构申报和提供数据；

(f)收集客户反馈，提供客户服务和支持；

(g)如获得客户明确同意，进行市场营销和客户关系管理。

3.2服务方处理所有数据，包括个人数据，均应遵循以下原则：

(a)合法、正当、必要和目的限制原则；

(b)数据最小化原则；

(c)准确性原则；

(d)存储限制原则；

(e)完整性和保密性原则。

第四条数据主体权利与客户义务

4.1客户作为其控制的个人数据的控制者，以及可能涉及的其他数据主体的数据主体，享有相关法律法规规定的权利，包括访问权、更正权、删除权、限制处理权、反对处理权、数据可携带权等。客户应通过适当渠道向服务方行使其数据主体权利。

4.2客户有义务确保其提供给服务方的数据的真实性、准确性、完整性和合法性。客户应采取必要措施保护其自身的个人数据安全，并确保其指令或请求不侵犯任何第三方的合法权益。

4.3客户应遵守本协议及适用的法律法规，不得非法使用服务方提供的数据或信息，不得将其泄露、出售或授权给任何第三方用于与本协议约定的目的不符的活动。

第五条数据安全与保护措施

5.1双方同意，应各自承担并履行在本协议框架下各自处理的数据的安全保护义务。

5.2服务方应采取符合行业标准和最佳实践的技术和组织措施，包括但不限于：

(a)采用加密技术保护数据在传输和存储过程中的安全；

(b)实施严格的访问控制措施，确保只有授权人员才能访问相关数据；

(c)定期进行安全风险评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞；

(d)建立健全的数据安全管理制度和操作规程；

(e)对员工进行数据安全意识培训和保密教育，并与其签订保密协议；

(f)建立应急响应机制，及时处理数据安全事件。

5.3服务方应特别关注个人数据和敏感数据的安全，采取额外的技术和管理措施进行保护。

5.4发生或可能发生数据泄露、丢失、毁损或被篡改等安全事件时，服务方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止损害扩大，并按照法律法规和本协议约定及时通知客户。

第六条数据跨境传输

6.1如因提供跨境物流服务或其他履行本协议之目的需要将数据传输至数据控制