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跨境电商物流时效承诺协议

甲方（卖方/品牌方/跨境电商平台）：________________________

地址：________________________________________________________

法定代表人/授权代表：________________________

联系电话：____________________________________________________

电子邮箱：____________________________________________________

乙方（第三方物流服务商）：________________________

地址：________________________________________________________

法定代表人/授权代表：________________________

联系电话：____________________________________________________

电子邮箱：____________________________________________________

鉴于甲方从事跨境电商业务，需要可靠的物流服务以实现商品跨境递送；乙方拥有专业的跨境物流网络、仓储设施和服务能力，愿意为甲方提供物流时效承诺服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商订单”指甲方通过其销售渠道（包括但不限于自建网站、电商平台等）向境外买家销售商品，并由乙方提供物流服务的订单。

1.2“物流时效”指本协议约定的特定跨境运输服务，从货物经乙方确认接收并发出（或经双方另有书面约定的时间点）至最终目的地的收件人签收（以签收当日为止）所经历的时间，不包括目的国海关审单、征税、放行及末端派送前等待签收的时间，具体计算方式和时间点由双方根据服务类型另行书面确认。

1.3“承诺时效”指乙方根据本协议约定，向甲方承诺完成的特定线路或服务的物流时效目标。具体承诺时效标准见本协议第二条。

1.4“服务区域”指本协议约定的乙方提供承诺时效服务的国家或地区，即____________。

1.5“异常情况”指不可抗力事件、政府行为导致的服务中断、目的国海关特殊政策查验（非乙方操作失误或延误导致）、战争、疫情、自然灾害等双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

1.6“有效订单”指符合本协议约定的订单，包括但不限于商品类型、目的地、订单金额等符合要求的订单，具体标准由双方另行书面约定。

第二条乙方的时效承诺

2.1乙方同意，针对甲方指定的、符合本协议第一条约定及双方另行书面约定的条件的跨境电商订单，在本协议有效期内，提供以下物流时效承诺服务：

（1）甲方指定的从中国____________省/市____________地区到______国______地区的跨境电商快件服务，乙方承诺在货物发出后______个工作日内（或______天内）送达收件人手中。

（2）其他承诺时效服务标准：____________________________________________________。

2.2上述承诺时效适用于甲方选择并书面通知乙方的特定服务产品，具体服务产品及对应时效标准详见双方另行签订的服务清单或确认函。

2.3乙方承诺的时效标准是基于当前普遍操作条件和正常情况下的预估，乙方将努力维持该时效水平，但需排除本协议第一条约定的异常情况影响。

2.4乙方将利用其物流信息系统，对服务过程中的运输、清关（目的国）及签收等关键节点进行监控，并建立数据统计模型以评估时效达成情况。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物流服务，并监督乙方履行协议情况。

3.2甲方有义务向乙方提供准确、完整、清晰的订单信息、收件人信息（包括姓名、详细地址、联系电话、邮箱等）、商品信息（名称、规格、材质、价值等）、以及符合目的地国家/地区法律法规要求的报关所需资料。

3.3甲方应按时完成商品打包、准备并发送给乙方，确保商品在发出前处于完好状态，并符合乙方关于包装、标识的任何额外要求。

3.4甲方应配合乙方进行订单信息核对、异常情况处理（如包裹丢失、损毁、信息错误等）。在收到乙方发出的物流异常通知后，甲方应在______小时内与乙方联系，并提供所需协助。

3.5甲方应按照本协议约定向乙方支付物流服务费用及其他应付费用。甲方提供的数据有助于乙方优化服务，甲方同意乙方在合规范围内使用甲方提供的数据进行服务改进和业务分析，但需对涉及甲方商业秘密的信息进行保