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跨境电商物流协议2025年货物损坏赔偿协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：

甲方（发货人/卖家）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（承运人/物流服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方处理其跨境电商货物的国际运输事宜，并就运输过程中可能发生的货物损坏赔偿事宜达成一致，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》及相关国际公约和惯例，本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“货物”是指由甲方委托乙方承运的、用于跨境电商交易的各类商品。

1.2本协议所称“运输单据”是指由乙方出具的，证明货物已接收并承诺进行运输的凭证，如空运单、国际快递单、海运提单等。

1.3本协议所称“货物损坏”是指货物在运输过程中发生的包装破损、内容物毁损、短件、错发、丢失等情况。

1.4本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、罢工等。

第二条运输服务

2.1甲方委托乙方按照[运输方式，如空运、海运、快递等]将货物从[装运地]运至[目的地]。

2.2甲方应向乙方提供准确的货物信息、发货人信息、收货人信息、贸易条款（如FOB、CIF、DDP等）以及必要的报关文件。甲方对提供信息的真实性、准确性、完整性负责，因信息错误导致的损失由甲方承担。

2.3乙方应根据甲方指示或适用运输条款，选择合适的承运商和运输路线，并努力将货物运输至目的地。

2.4乙方负责办理货物运输所需的相关手续，并支付除运费以外的、根据贸易条款应由甲方承担的其他费用（如出口关税、目的地清关费等，若适用）。

第三条货物损坏通知与索赔

3.1收货人签收货物时，应仔细检查货物外观及数量。在确认货物完好无损后签收。若发现货物损坏或短缺，收货人应在签收后[例如：48小时]内，立即以书面形式（包括但不限于电子邮件、传真或乙方指定的其他系统平台）向乙方提出异议，并提供清晰的照片或视频作为证据。同时，收货人应在签收单上注明损坏情况并签字。

3.2若甲方为发货人，且货物在运输途中损坏，甲方应在发现或被告知货物损坏后，在[例如：72小时]内向乙方发出书面索赔通知，并提供相关证据。

3.3索赔人（甲方或收货人）向乙方提出索赔时，应提交完整的索赔文件，包括但不限于：

(a)填写完整的索赔申请表；

(b)有效的运输单据副本；

(c)货物损坏的证据材料（照片、视频、检验报告等）；

(d)货物的原始价值证明（如发票、采购合同等）；

(e)乙方要求提供的其他相关文件。

3.4乙方在收到索赔人提交的完整索赔文件后，应在[例如：15个工作日]内对索赔进行审核，并作出是否赔付及赔付金额的决定，书面通知索赔人。

第四条赔偿原则与标准

4.1对于运输过程中发生的货物损坏，乙方应根据本协议约定及适用法律、惯例承担赔偿责任。

4.2赔偿金额应按照货物损坏的实际价值确定。货物实际价值通常指货物在装运地离岸时的价值，或根据具体情况协商确定。

4.3乙方对每票货物的赔偿责任，最高不超过[例如：货物申报价值或实际价值的110%，以较低者为准]或具体金额[例如：USD5000]，根据协议选择其一适用。此上限不适用于因乙方故意或重大过失造成的损失，或属于乙方责任且法律规定的惩罚性赔偿。

4.4除非另有约定，赔偿仅限于直接损失，不包括间接损失、利润损失或可得利益损失。

4.5乙方根据本协议支付的赔偿款，在涉及保险理赔时，应首先按照保险合同向保险公司索赔。乙方从保险公司获得的赔偿款应优先用于支付相应的赔偿责任，差额部分由保险公司承担，或根据保险条款与索赔人协商处理。

4.6如发生货物贬值，乙方是否赔偿以及赔偿金额，由双方根据实际情况协商确定，或按照相关法律规定处理。

第五条赔偿支付

5.1乙方在确定赔付后，应在[例如：10个工作日]内，将赔偿金支付给符合条件的索赔人。

5.2赔偿金应支付至索赔人指定的以下银行账户：

开户行：[索赔人开户银行名称]

户名：[索赔人账户名称]

账号：[索赔人银行账号]

5.3支付货币为[例如：美元（USD）]或本协议签订地货币。

第六条免责条款

6.1乙方根据本协议承担赔偿责任的前提是货物损坏确系发生在运输过程中，且非因索赔人的过错或责任造成的。

6.2乙方不对下列情