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人力资源管理手册与流程规范
一、适用场景与覆盖范围
本手册适用于企业人力资源部门开展日常管理工作，覆盖招聘配置、入职管理、培训发展、绩效管理、员工关系等核心模块，适用于不同规模企业的标准化管理需求，可帮助HR团队规范操作、提升效率，同时为员工提供清晰的流程指引。
二、核心模块操作指引
（一）招聘管理：从需求到录用的全流程
1.需求提报与审批
操作步骤：
（1）用人部门根据业务发展需要，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、任职资格（学历、专业、工作经验、技能要求等）、到岗时间及需求原因；
（2）部门负责人审核需求必要性，提交至人力资源部；
（3）HR部结合公司定岗定编、薪酬预算等审核需求，报分管领导审批后启动招聘。
2.招聘渠道选择与信息发布
操作步骤：
（1）根据岗位性质匹配渠道：通用岗位优先选择招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；高端管理或技术岗位可考虑猎头合作；应届生岗位侧重校园招聘；
（2）HR部统一编制招聘信息，明确岗位职责、任职要求、公司福利（避开通用表述，可写“具有竞争力的薪酬体系”“完善的职业发展通道”等），经审批后发布。
3.简历筛选与面试组织
操作步骤：
（1）HR根据任职要求筛选简历，标记“初筛通过”“待定”“不通过”，1个工作日内反馈至用人部门；
（2）用人部门确认初筛名单后，HR协调面试官时间（初试为HR+部门主管，复试为部门负责人+分管领导），确定面试形式（线上/线下）、地点及流程；
（3）提前2个工作日通过电话/邮件向候选人发送《面试通知》，告知时间、地点、需携带材料（证件号码、学历证书、离职证明等）。
4.背景调查与录用审批
操作步骤：
（1）对通过复试的候选人，由HR部或第三方机构开展背景核实，重点核查工作履历、学历、离职原因等，形成《背景调查报告》；
（2）HR汇总《面试评价表》《背景调查报告》，填写《录用审批表》，按权限经用人部门负责人、HR负责人、总经理审批后，发放《录用Offer》（明确岗位、薪酬、入职时间、报到材料等）。
（二）入职管理：从报到融入的规范化流程
1.入职前准备
操作步骤：
（1）HR确认候选人到岗时间，提前准备入职资料：劳动合同、员工手册、工牌、门禁卡、办公用品等；
（2）通知新员工报到需携带的材料清单（证件号码原件及复印件、学历证书原件及复印件、离职证明、一寸照片等），并提醒入职当天填写《员工信息登记表》。
2.入职手续办理
操作步骤：
（1）新员工到岗后，HR核对身份信息，收取入职材料，签署《劳动合同》及《保密协议》；
（2）办理社保、公积金增员手续，录入人事信息系统（如OA、钉钉HR模块）；
（3）带领新员工熟悉办公环境、介绍团队成员、讲解考勤制度、办公流程等，发放《员工手册》并确认签收。
3.入职引导与试用期跟踪
操作步骤：
（1）为新员工指定部门导师，由导师制定《岗位培训计划》，明确岗位职责、工作流程、考核标准；
（2）HR入职1周内跟进新员工适应情况，解答疑问；入职1个月后，与部门负责人、新员工沟通试用期表现，填写《试用期跟踪表》；
（3）试用期结束前7个工作日，部门负责人完成试用期考核评估，HR根据结果办理转正或离职手续。
（三）培训发展：能力提升与职业成长体系
1.培训需求调研与计划制定
操作步骤：
（1）每年12月，HR部向各部门发放《年度培训需求调研表》，收集员工培训意愿（岗位技能、管理能力、职业素养等）；
（2）结合公司战略目标及员工需求，制定《年度培训计划》，明确培训主题、时间、参与对象、讲师、预算等，报分管领导审批。
2.培训实施与过程管理
操作步骤：
（1）按计划组织培训：新员工培训由HR部负责（公司文化、制度、安全等）；专业技能培训由各部门主导；管理培训由HR部统筹（如《新晋管理者培训》）；
（2）培训前签到、发放资料，培训中记录（拍照、录音），培训后收集《培训签到表》《课件资料》等存档。
3.培训效果评估与反馈
操作步骤：
（1）培训结束后，通过问卷、测试、实操考核等方式评估效果，填写《培训效果评估表》；
（2）HR分析评估结果，优化后续培训内容；对优秀讲师及学员给予表彰（如颁发证书、优先晋升机会）。
4.员工职业发展通道
操作步骤：
（1）建立管理序列（主管-经理-总监）、专业序列（专员-高级专员-专家）双通道发展体系；
（2）每年开展一次员工职业发展面谈，结合绩效结果与个人意愿，制定《个人发展计划（IDP）》，明确晋升路径与能力提升方向。
（四）绩效管理：目标导向与持续改进
1.绩效目标设定
操作步骤：
（1）每年年初，上级与员工共同制定绩效目标，采用“KPI+OKR”模式：KPI量化核心工作指标（如销售额、客户满意度），OKR明确关键成果（如“完成项目上线”）；
（2）目标需符合“SMAR
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