珠海市第二人民医院重大医患纠纷引发群体性事件(医闹)应急处置预案.docx

珠海市第二人民医院重大医患纠纷引发群体性事件(医闹)应急处置预案

一、总则

（一）目的

为有效预防和妥善处置珠海市第二人民医院发生的重大医患纠纷引发的群体性事件（医闹），维护医院正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据国家相关法律法规和政策要求，结合医院实际情况，特制定本应急处置预案。

（二）工作原则

1.预防为主：加强医患沟通，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，从源头上预防医患纠纷的发生。

2.依法处置：严格按照法律法规和政策规定，公正、公平、合理地处理医患纠纷，维护医患双方的合法权益。

3.快速反应：一旦发生重大医患纠纷引发的群体性事件（医闹），迅速启动应急处置机制，及时采取