2026年口腔医疗管理公司患者意见建议征集管理制度.docx

2026年口腔医疗管理公司患者意见建议征集管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范[公司名称]（以下简称“公司”）所属各口腔医疗机构患者意见建议的征集、处理、反馈及利用工作，持续提升口腔医疗服务质量，保障患者合法权益，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规及行业规范，结合公司口腔医疗服务实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所属各口腔门诊部、口腔诊所等医疗机构（以下统称“各机构”）的患者意见建议征集、登记、处理、反馈、归档及监督考核等各项工作，公司各职能部门及全体员工均需遵守本制