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社区新时代文明实践站年度工作总结

一、年度回顾

（一）目标

1.党建引领：把新时代文明实践站建成“群众身边不走”的红色阵地，全年组织理论宣讲不少于120场，覆盖18周岁以上常住人口85%以上。

2.文化浸润：打造“15分钟文明实践圈”，培育6支社区文化自组织，全年开展文化活动不少于200场，居民文化满意度≥90%。

3.志愿服务：构建“1+8+N”志愿服务体系，注册志愿者人数占常住人口比例≥25%，人均服务时长≥40小时，群众需求响应率100%。

4.品牌塑造：输出1个省级典型案例、2个市级示范品牌，中央、省、市主流媒体正面报道≥30篇，全网阅读量≥500万。

（二）战果

1.党建引领

①理论宣讲147场，同比↑22.5%，线下覆盖18岁以上常住人口88.7%，线上直播观看12.3万人次；

②“书记茶话会”品牌被省委宣传部评为“基层理论宣讲先进集体”，入选全省30个优秀案例。

2.文化浸润

①文化活动237场，同比↑18.5%，其中原创节目41个，居民文化满意度92.4%，↑4.1个百分点；

②孵化7支社区文化自组织，新增文艺骨干186人，平均年龄38岁，较年初↓6岁；

③“邻里艺术节”抖音话题播放量1260万次，单条最高点赞11.7万。

3.志愿服务

①注册志愿者4327人，占常住人口27.8%，↑5.3个百分点；

②累计服务时长18.94万小时，人均43.7小时，↑9.6%；

③“时间银行”互助养老模式被《中国社会工作》全文刊发，全国32个区县来站考察。

4.品牌塑造

①省级典型案例1个、市级示范品牌3个，超额50%完成；

②央媒、省媒、市媒正面报道47篇，全网阅读量680万，↑36%；

③文明实践站获评“全国最美志愿服务社区”，为全市唯一。

（三）价值

1.政治价值：把党的创新理论翻译成群众语言，实现“最后一公里”到“最后一米”的贯通，社区在区委意识形态考核中连续四季度排名第一。

2.社会价值：文化自组织从“被组织”到“自组织”，居民公共事务参与率由42%提升至68%，社区12345投诉量同比下降28%，群众安全感、幸福感双提升。

3.经济价值：通过“文明实践+”撬动社会资金312万元，节约财政支出120万元；带动周边小微经济主体营收增长15%，实现“小投入”撬动“大循环”。

4.个人价值：团队11名专职社工中，3人通过省级社工领军人才答辩，2人获市“五一劳动奖章”，人均授课或外出分享7.4次，个人IP与组织品牌共生成长。

（四）问题

1.供需错配：老年群体占比38%，但适老化课程仅占活动总量17%，导致部分活动上座率低于60%。

主观归因：需求调研停留在“问卷+访谈”传统方式，缺乏数据穿透与行为画像。

客观归因：社区物理空间坡道、电梯、扶手等无障碍设施不足，限制了高龄老人出行意愿。

2.志愿流失：全年新增志愿者1136人，但流失486人，净增仅650人，流失率42.8%。

主观归因：激励手段仍以纸质证书、口头表扬为主，精神激励边际效用递减。

客观归因：疫情后灵活就业人群时间碎片化，服务时间冲突成为首要退出原因。

（五）归因

1.数据治理薄弱：社区现有9套业务系统，数据孤岛导致画像精度低，无法动态捕捉“沉默需求”。

2.激励制度滞后：志愿积分兑换目录3年未更新，可兑换商品吸引力指数仅38分（满分100）。

3.空间更新缓慢：站内2处活动室建成于2012年，未进行适老化改造，与“全龄友好”标准差距明显。

二、关键战果

（一）理论宣讲“破圈”

1.打造“书记茶话会+青年talk+银龄金句”三代同堂宣讲矩阵，平均单场点赞4200次，同比↑58%。

2.开发“学习强国社区分站”，日活1867人，人均积分42.3分，位列全市街镇第一。

（二）文化自组织“生根”

1.7支自组织中，已有3支完成民非注册，实现自我造血87万元，占全年活动经费31%。

2.原创话剧《楼道长》获省群众文化“群星奖”，实现社区层面零的突破。

（三）志愿服务“上云”

1.上线“文明实践云”小程序，需求发布至接单平均时长由8.6小时缩至1.4小时，效率↑83%。

2.通过“时间银行”存储时间4.7万小时，提取1.2万小时，形成可持续互助闭环。

（四）品牌影响“出海”

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