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在线心理咨询服务协议（2025年心理健康）

甲方（服务提供者）：[心理咨询师姓名/机构名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]，执业资质：[资质类型及编号]。

乙方（服务使用者）：[使用者姓名]，身份证号：[号码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

鉴于甲方是具备相应资质的心理咨询服务提供者，愿意通过网络方式为乙方提供心理咨询服务；乙方愿意接受甲方的在线心理咨询服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与方式

1.1甲方同意为乙方提供在线心理咨询服务，服务形式主要包括[视频咨询、语音咨询、文字聊天咨询中的一种或多种]。

1.2服务主题/领域：[根据双方约定填写，如一般心理困扰、情绪管理、压力应对、人际关系等]。

1.3服务频率与时长：双方约定服务频率为[每周一次/每两周一次等]，单次咨询时长为[50分钟/60分钟]，总服务次数/时长为[具体次数/总小时数]。

1.4服务时间：甲方提供服务的可用时间段为[具体时间段或说明灵活安排]，具体每次咨询时间由甲乙双方协商确定。

1.5服务平台：本次咨询服务通过以下平台进行：[平台名称或链接]，乙方需自行确保能够访问该平台。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用标准：甲方就本次约定的在线心理咨询服务，收费标准为[具体金额或计算方式，如每分钟X元，每小时Y元，包干总价Z元]。

2.2支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：[现金支付、银行转账、在线支付平台等]，支付至甲方指定账户信息：[账户名称、账号、开户行]。

2.3支付时间：服务费用支付方式为[预付全部费用、每次服务后支付、按次支付等]。乙方应在[具体时间节点，如每次咨询开始前/结束后24小时内]完成当次/当期费用的支付。

2.4发票：甲方在提供服务后，根据乙方要求，可提供[增值税普通发票/增值税专用发票]。

第三条保密义务

3.1甲乙双方应对在服务过程中获悉的对方的个人信息、心理健康状况、咨询内容等保密信息承担保密义务。

3.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但以下情况除外：

(1)为保护乙方或他人的人身安全，且是防止损害发生的合理必要措施；

(2)依据法律法规、法院或行政机构的要求或命令；

(3)甲方的执业监管机构或专业伦理组织的要求；

(4)乙方本人同意披露。

3.3甲乙双方均有义务采取合理措施保护保密信息的安全，特别是涉及电子形式的记录和通信，应确保其安全性。

3.4双方同意，即使在协议终止后，保密义务仍然有效。

第四条隐私保护

4.1甲方在收集、使用、存储乙方个人信息时，将遵守适用的隐私保护法律法规，并遵循合法、正当、必要原则。

4.2甲方仅将乙方个人信息用于提供约定的心理咨询服务，或为实现服务所必需的内部管理、技术支持等目的，未经乙方同意，不会将其用于其他目的或共享给无关的第三方。

4.3甲方使用的在线咨询平台服务提供商（如适用）不得访问或使用乙方用于咨询的私密沟通内容，除非法律规定或获得乙方明确同意。甲方有责任要求平台服务提供商采取充分的安全措施保护乙方数据。

第五条服务使用者的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权获得符合约定标准、由具备资质的专业人员提供的心理咨询服务；

(2)有权了解服务的具体流程、收费标准、服务提供者的资质信息；

(3)在服务过程中，有权要求甲方告知其可能存在的风险；

(4)在认为甲方不适合提供服务时，有权提出更换咨询师的请求，具体条件按本协议第六条执行；

(5)有权在感觉自身处于紧急危险状态时，要求甲方协助或建议寻求紧急帮助。

5.2乙方的义务：

(1)如实告知甲方可能影响服务效果的个人基本信息和健康状况，但已自行评估且确认无需紧急干预的除外；

(2)按时足额支付服务费用；

(3)遵守约定的服务时间，如需调整时间，应至少提前[具体小时数或天数]与甲方协商；

(4)积极参与咨询过程，根据甲方的指导完成相关任务；

(5)遵守在线平台的usagepolicy（使用协议），不得利用平台进行任何违法或不当活动；

(6)保管好自己的账户信息，对账户下的所有活动负责。

第六条服务提供者的权利与义务

6.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方遵守本协议的约定，包括支付费用和遵守咨询设置；

(2)如乙方出现可能危害自身或他人安全的情况，或严重违反协议约定，甲方有权单方面中止或终止服务，并可能采取必要的风险控制措施；