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2026年客户满意度咨询服务

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

一、合同背景

甲方为提高自身客户满意度，提升服务质量，特委托乙方提供2026年度客户满意度咨询服务。本合同旨在明确双方的权利、义务和责任。

二、服务内容

1.乙方负责对甲方客户满意度进行调研、分析，包括但不限于以下方面：

（1）客户满意度现状调查；

（2）客户满意度影响因素分析；

（3）客户满意度提升策略制定；

（4）客户满意度跟踪与评估。

2.乙方需在合同签订后30个工作日内完成以下工作：

（1）制定调研方案，包括调查问卷设计、抽样方法等；

（2）对甲方客户进行满意度调查，收集有效数据；

（3）对调查数据进行统计分析，形成客户满意度报告；

（4）根据分析结果，制定客户满意度提升方案；

（5）对提升方案进行实施，并定期进行跟踪评估。

三、服务期限

本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用为人民币[金额]元整。

2.甲方应在合同签订后5个工作日内支付乙方50%的服务费用，即人民币[金额]元整。

3.乙方在完成客户满意度调查、分析及提出提升方案后，甲方应在收到乙方提交的报告及方案后5个工作日内支付剩余50%的服务费用。

4.甲方支付乙方服务费用时，应开具合法的增值税专用发票。

五、保密条款

1.双方对本合同内容及相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在合同终止后仍然有效。

六、违约责任

1.乙方未按合同约定时间完成服务，每延迟一天，应向甲方支付相当于服务费用1%的违约金。

2.甲方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付相当于服务费用1%的违约金。

3.若一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。

2.任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

九、合同生效及终止

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同服务期限届满，或双方协商一致解除合同，本合同终止。

十、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________

乙方（盖章）：_____________

签订日期：_____________年__月__日