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2025年酒店管理服务委托合同协议

鉴于甲方有意委托乙方对甲方拥有的位于[酒店详细地址]的酒店（以下简称“酒店”）提供专业管理服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就酒店管理服务事宜达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1甲方：指本协议中约定的委托方，即[甲方法定全称]，其注册地址为[甲方注册地址]，法定代表人为[甲方法定代表人姓名]。

1.2乙方：指本协议中约定的受托方，即[乙方法定全称]，其注册地址为[乙方注册地址]，法定代表人为[乙方法定代表人姓名]，具备有效的酒店管理资质。

1.3酒店：指位于[酒店详细地址]，由甲方拥有或合法经营，拥有[客房数量]间客房及相应设施设备的酒店。

1.4管理服务费：指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理酒店所产生的费用。

1.5合同期限：指本协议生效之日起至[具体日期]止的期限，为期[具体年限]年。

第二条委托管理范围

2.1乙方同意根据本协议约定，在合同期限内，为酒店提供全面的专业管理服务，具体包括但不限于以下方面：

2.1.1经营管理：

(1)制定和实施酒店的市场营销策略，包括品牌推广、市场调研、客源组织、渠道管理、预订系统管理等，以提升酒店知名度和入住率。

(2)负责酒店的销售管理，包括制定销售计划、管理销售团队、拓展销售渠道、维护客户关系、实现酒店销售收入的最大化。

(3)运用收益管理方法，对酒店客房、餐饮、会议等各项业务进行动态定价和渠道优化，提高酒店整体收益。

2.1.2人力资源管理：

(1)负责酒店管理团队及员工团队的招聘、选拔、培训、考核和激励工作，建立高效、专业的服务团队。

(2)制定并实施酒店的人力资源管理制度，包括薪酬福利、绩效管理、员工关系等，保障员工权益，激发员工积极性。

(3)负责员工劳动合同的签订、档案管理、社会保险等事务。

2.1.3财务管理：

(1)根据酒店经营状况，每年编制酒店运营预算，并报甲方审核。

(2)严格控制酒店各项运营成本，包括能源消耗、物料采购、人工成本等，实现成本效益最大化。

(3)负责酒店财务核算工作，建立完善的财务管理制度，定期向甲方提供财务报表和经营分析报告。

(4)负责酒店应收账款和应付账款的管理，确保资金安全。

2.1.4运营管理：

(1)负责酒店前厅部的管理，包括客房预订、入住退房、宾客接待、信息咨询、投诉处理等，提供优质的前台服务。

(2)负责酒店客房部的管理，包括客房清洁、布草管理、对客服务等，确保客房的整洁和舒适。

(3)负责酒店餐饮部的管理，包括菜单设计、采购、库存、出品质量控制、服务流程等，提升餐饮服务水平和宾客满意度。

(4)负责酒店工程部的管理，包括设施设备的日常维护、定期保养、应急维修等，确保设施设备的正常运行。

(5)负责酒店安全部的管理，包括消防安全、治安防范、应急预案、保险购买与管理等，保障酒店和宾客的安全。

(6)负责酒店宾客关系管理，建立客户数据库，维护宾客关系，提升宾客满意度和忠诚度。

2.1.5品牌与标准管理：

(1)严格遵守甲方制定的酒店品牌标准和服务规范，维护酒店的品牌形象。

(2)根据市场变化和宾客需求，不断优化酒店的产品和服务，提升酒店的竞争力。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权对乙方的管理服务进行监督和指导，并提出合理化建议。

3.1.2有权审批乙方提交的年度预算、财务报告、重大投资计划等。

3.1.3有权获取酒店的经营数据、财务报表和其他相关信息。

3.1.4有权对乙方违反本协议约定行为进行质询和处罚。

3.1.5应按时足额向乙方支付约定的管理服务费。

3.1.6应提供酒店所需的场地、设施和设备，并确保其符合经营条件。

3.1.7应配合乙方进行市场推广和销售活动。

3.1.8应承担酒店运营所需的各项成本费用，除本协议另有约定外。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取管理服务费。

3.2.2有权获得甲方的必要支持和配合。

3.2.3应按照本协议约定的管理范围和管理标准，为酒店提供全面、专业的管理服务。

3.2.4应制定并执行酒店运营计划，确保酒店