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2025年学历类自考电子商务法概论-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《电子商务法》，消费者权益保护中“七天无理由退货”不适用于以下哪种商品？

A.定制商品

B.鲜活易腐商品

C.数字商品

D.进口商品

2、电子合同成立的要件不包括以下哪项？

A.双方电子签名

B.数据电文形式

C.承诺通知送达

D.第三方认证

3、《个人信息保护法》规定个人信息处理应遵循“最小必要原则”，该原则主要约束以下哪个环节？

A.数据存储

B.信息收集

C.数据传输

D.安全评估

4、电子商务广告中禁止使用“最优惠价格”等误导性表述，该规定依据的法律法规是？

A.《广告法》

B.《消费者权益保护法》

C.《反不正当竞争法》

D.《电子商务法》

5、用户隐私政策中“默认勾选同意”是否有效？

A.有效，符合平台便利性

B.有效，用户可手动关闭

C.无效，违反知情同意原则

D.视具体场景而定

6、数据安全等级划分中最高等级为？

A.一级（最低）

B.三级（最高）

C.二级

D.四级

7、跨境电商进口商品退货责任由谁承担？

A.电商平台

B.购买者

C.货运公司

D.境外商家

8、电子支付密码错误导致资金损失，责任主体是？

A.平台

B.用户

C.银行

D.系统故障

9、电子商务平台对侵权投诉的审核义务是？

A.无需审核，用户自担风险

B.审核后48小时内处理

C.审核后72小时内处理

D.仅需留存证据

10、合理使用他人作品进行评论时，需满足的条件不包括？

A.不影响原作品市场价值

B.明确标注作者信息

C.适当引用部分内容

D.修改后发布

11、根据《电子商务法》，消费者在网购中享有的首要法定权利是？

A.平等交易权

B.知情权

C.公平交易权

D.安全权

12、电子商务合同成立的时间通常以什么为标志？

A.下单提交

B.系统确认

C.承诺到达经营者

D.付款完成

13、电商平台处理用户数据时，必须遵循的核心原则是？

A.免责原则

B.最小必要原则

C.自动收集原则

D.第三方共享原则

14、消费者点击立即购买按钮后，合同成立要件是否满足？

A.必须等待商家确认

B.自动成立

C.需补交身份信息

D.以支付成功为准

15、电商平台制定隐私政策时，应遵循的主要心理学原理是？

A.从众效应

B.认知失调理论

C.确认偏误

D.稀缺性原则

16、消费者在电商纠纷中产生沉没成本谬误时，最易采取的行动是？

A.继续维权

B.自认倒霉

C.寻求第三方调解

D.转向其他平台

17、电商平台利用用户画像进行精准营销时，需遵守的心理学伦理是？

A.信息透明原则

B.自愿参与原则

C.数据垄断原则

D.个性化原则

18、消费者在电商页面停留时间过长，可能反映的心理特征是？

A.焦虑情绪

B.兴趣缺失

C.决策疲劳

D.网络成瘾

19、电商平台处理客诉时，运用心理学原理提升解决效率的关键是？

A.情绪安抚优先

B.标准化话术应对

C.预判性服务

D.系统自动回复

20、消费者在电商页面点击收藏按钮后，可能产生的心理行为是？

A.立即下单

B.降低购买意愿

C.延迟决策

D.自动取消关注

21、电子商务法规定，经营者收集、使用个人信息应当遵循哪些原则？

A.合法、正当、必要、诚信

B.自愿、知情、安全、便捷

C.公开、透明、共享、安全

D.义务、责任、保护、服务

22、心理学中的“峰终定律”在电商消费场景中主要体现在哪个环节？

A.商品搜索

B.支付确认

C.收货评价

D.购物车结算

23、电子商务合同中关于格式条款无效的情形不包括以下哪项？

A.未采用显著方式提示

B.与相邻条款存在冲突

C.提供格式条款一方未盖章

D.未明确说明权利义务

24、消费者在电商中产生认知失调时，可能采取哪种行为？

A.消极评价商品

B.购买更多同类商品

C.联系客服投诉

D.忽略后续推荐

25、电子商务法中“七天无理由退货”不适用于哪种商品？

A.定制首饰

B.鲜活农产品

C.数字商品

D.整改后仍不符合的商品

26、心理学中的“从众效应”在电商直播带货中的表现最典型的是？

A.置信专家推荐

B.追随群体点赞

C.独立比价决策

D.关注促销倒计时

27、电子商务法要求