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银行管理岗位述职报告范文

银行管理岗位述职报告

一、工作概述

本报告期间，本人担任XX银行XX支行行长/部门经理职务，全面负责支行业务经营、风险管理、团队建设等工作。在总行党委的正确领导下，在各部门的积极配合下，带领全体员工紧紧围绕总行战略部署，以稳中求进、提质增效为工作主线，各项业务指标均实现稳步增长，风险管控持续加强，服务质量不断提升，为支行业务持续健康发展奠定了坚实基础。现将本阶段工作情况汇报如下：

二、主要工作及成果

（一）存款业务持续增长，客户结构不断优化

1.存款规模稳步扩大

-各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX亿元，同比增长XX%，完成年度计划目标的XX%

-对公存款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%

-储蓄存款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%

2.客户基础持续夯实

-新增对公有效客户XX户，其中优质客户XX户，完成年度计划的XX%

-新增个人有效客户XX户，其中VIP客户XX户，完成年度计划的XX%

-客户AUM（管理资产规模）达到XX亿元，较年初增长XX%

3.存款结构持续优化

-活期存款占比达到XX%，较年初提升XX个百分点

-成本收入比控制在XX%，较去年同期下降XX个百分点

-客户存款集中度CR10（前十大客户存款占比）为XX%，较年初下降XX个百分点

（二）贷款业务稳健发展，资产质量保持优良

1.信贷投放精准有效

-各项贷款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，同比增长XX%，完成年度计划目标的XX%

-小微企业贷款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%，高于各项贷款平均增速XX个百分点

-三农贷款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%

2.信贷结构持续优化

-公司贷款中，制造业贷款占比XX%，服务业贷款占比XX%，绿色信贷占比达到XX%

-个人贷款中，住房按揭贷款占比XX%，消费贷款占比XX%，经营性贷款占比XX%

-高端客户贷款占比XX%，较年初提升XX个百分点

3.资产质量保持优良

-不良贷款率XX%，较年初下降XX个百分点，低于全行平均水平XX个百分点

-关注类贷款占比XX%，较年初下降XX个百分点

-拨备覆盖率XX%，较年初提升XX个百分点，风险抵补能力持续增强

（三）中间业务快速发展，收入结构更加多元

1.中间业务收入大幅增长

-实现中间业务收入XX万元，同比增长XX%，完成年度计划目标的XX%

-中间业务收入占比达到XX%，较年初提升XX个百分点

-手续费及佣金净收入XX万元，同比增长XX%

2.重点产品表现突出

-理财业务销售额XX亿元，同比增长XX%

-代理保险业务保费收入XX万元，同比增长XX%

-电子银行业务交易额达到XX亿元，同比增长XX%，电子渠道替代率XX%

3.创新业务成效显著

-推出XX系列创新产品XX款，带动新增客户XX户

-普惠金融产品覆盖客户XX户，贷款余额XX亿元

-跨境人民币业务结算量达到XX亿元，同比增长XX%

（四）风险管理持续强化，内控机制不断完善

1.全面风险管理有效落实

-开展风险排查XX次，发现并整改风险隐患XX项

-实施风险预警XX次，有效防范潜在风险XX笔

-组织风险培训XX场次，参与员工XX人次

2.合规经营水平持续提升

-合规检查发现问题整改率100%

-反洗钱监测系统预警处理及时率100%

-员工合规考试通过率100%

3.内控管理不断加强

-完善内控制度XX项，优化业务流程XX个

-实施轮岗交流XX人次，关键岗位轮岗覆盖率达100%

-开展应急预案演练XX次，提升应急处置能力

（五）客户服务全面提升，品牌形象持续改善

1.服务质量显著提升

-客户满意度达到XX分，较去年同期提升XX分

-投诉处理及时率100%，客户满意度XX%

-开展服务提升月活动，服务规范执行率提升至XX%

2.服务渠道不断拓展

-网点智能化改造完成XX%，平均业务办理时间缩短XX%

-手机银行客户数达到XX万户，同比增长XX%

-自助设备交易量占比达到XX%，较去年同期提升XX个百分点

3.