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企业管理精英实务

掌握HR技能，成为合格的战略伙伴

离职面谈技巧

目录

企业管理精英实务

离职面谈简述

有效面谈的四大原则

有效面谈的三个阶段

有效面谈的“要”和“不要”

离职面谈参考问题

离职面谈案例研究

附件

一、离职面谈简述

企业管理精英实务

指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行

定义

定义的一种面对面的谈话聊天方式。

从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员

目的

目的工的良好关系。

面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从

方式

方式

根本上消除敏感及抵触的情绪。

为挽留员工，面谈在员工提出离职时。

时机

时机

为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。

二、有效面谈的四大原则

企业管理精英实务

实效性原则真诚性原则

--首要原则--忌例行公事

--忌揭其伤疤

--勿沦为形式化、表面文章--忌为公司贴金

四大原则

--开放性问题--私密空间

--足够时间

--思考空间--积极倾听

开放性原则畅所欲言原则

三、有效面谈的三个阶段

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准备阶段实施面谈统计分析

企业管理精英实务

准备阶段注意事项

1、了解离职者的基本资料。1、通过离职申请单和离职面谈表了解

离职者基本的资料。如：部门，宿舍，

2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。实习生还是合同工等。

3、安排面谈的时间、地点。