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2025年呼吸内科优质护理服务总结

2025年，在医院“以患者为中心，以质量为核心”的总体方针指导下，呼吸内科护理团队紧密围绕“优质护理服务深化年”目标，以“精准、人文、高效、安全”为服务主线，通过优化护理模式、提升专科能力、强化人文关怀、完善质量管控、推进信息化支持及深化患者教育六大维度系统推进工作，全年科室护理服务满意度达96.2%（较2024年提升2.1个百分点），护理不良事件发生率0.08‰（同比下降0.12‰），患者核心健康知识知晓率93.5%（提升5.3%），多项指标达医院年度考核优秀标准，现总结如下：

一、深化责任制整体护理，构建全周期照护模式

本年度重点推进“责任护士-专