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2026年交通设备公司工会维权服务管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司工会维权服务管理工作，建立“依法维权、预防为主、协商优先、便捷高效”的维权服务体系，切实维护工会会员合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，提升员工归属感与幸福感，符合《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规及行业规范，结合交通设备公司生产经营实际（含车间生产、技术研发、管理服务等岗位特性），特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司工会全体会员（含在职员工、试用期员工、劳务派遣员工），涵盖维权服务的申请受理、调查核实、协商调解、升级协助等全流程；适用于公司工会委员会、各分工会、工会维权专员及所有参与维权服务的部门（人力资源部、行政部、各业务部门等）；维权服务范围包括劳动报酬、劳动合同、劳动安全、社会保险、休息休假、奖惩考核、职业健康等员工合法权益相关事项；非工会会员可申请工会协助维权，同时引导其加入工会。

第三条基本原则

依法合规原则：严格遵循法律法规及工会章程开展维权服务，以事实为依据、以法律为准绳，确保维权行为合法合规，杜绝违规维权操作。

客观公正原则：秉持中立立场，全面核查争议事实，不偏袒任何一方，既维护员工合法权益，也尊重公司合法经营管理权。

以职工为本原则：聚焦员工合理诉求，倾听员工呼声，简化维权流程，提升服务效率，全心全意为员工提供维权支持。

预防为主原则：加强劳动法律法规宣传教育，参与公司制度制定，源头防范劳动争议，减少维权纠纷发生。

协商优先原则：优先通过平等协商、内部调解解决争议，避免矛盾激化，维护劳动关系和谐稳定。

第四条管理职责

工会委员会（牵头部门）：负责制度制定与修订；统筹维权服务管理工作，审批维权服务方案；组织开展维权协商、调解及升级协助；监督维权服务落实情况；协调处理重大维权纠纷；建立维权服务档案。

分工会：负责本区域会员维权诉求的初步接待、信息登记；协助工会委员会开展调查核实、沟通协调；反馈会员维权诉求及意见建议；配合开展维权宣传教育活动。

工会维权专员：负责维权诉求的受理、登记建档；开展争议事实调查核实，收集相关证据材料；组织双方协商调解，制作调解协议；协助员工申请劳动仲裁、诉讼，提供法律援助支持；跟踪维权事项进展，反馈处理结果。

人力资源部：配合工会开展维权调查，提供劳动合同、薪酬发放、考勤记录、奖惩文件等相关资料；参与劳动争议协商调解，落实调解协议相关事项；协助完善公司人力资源管理制度，防范维权风险。

各业务部门：配合工会核查本部门员工维权相关情况，提供岗位考核、劳动安全、工作安排等信息；落实维权纠纷整改要求，规范岗位管理；传达维权服务政策，反馈员工诉求。

工会会员：如实提交维权诉求及相关证据材料；配合工会开展调查核实、协商调解等工作；遵守维权服务流程，尊重处理结果；对维权服务提出合理建议。

公司管理层：支持工会依法开展维权服务，保障维权工作资源投入；审批重大维权纠纷处理方案；协调解决维权服务中的重大问题，维护企业与员工合法权益平衡。

第二章维权服务内容

第五条劳动报酬与福利维权

针对拖欠工资、克扣奖金、加班工资未足额支付等诉求，协助员工收集薪酬发放记录、考勤记录等证据，与公司协商整改，确保薪酬足额按时发放。

针对福利发放不公、未按规定享受补充福利等事项，核查福利制度执行情况，协调相关部门落实福利政策，保障员工合法福利权益。

参与公司薪酬福利制度制定与修订，代表员工提出合理意见建议，确保制度公平合规、贴合员工需求。

第六条劳动合同维权

协助员工核查劳动合同签订规范性，包括合同期限、岗位、薪酬、社会保险等条款，避免签订不平等合同。

针对违法解除/终止劳动合同、未依法续签劳动合同等诉求，协助收集相关证据，组织双方协商，或协助申请劳动仲裁、诉讼。

监督公司劳动合同履行情况，对未按合同约定安排工作、变更岗位未协商一致等行为，督促公司整改。

第七条劳动安全与职业健康维权

针对车间生产、设备操作等岗位的安全防护设施不足、未配备劳动防护用品等问题，督促相关部门整改，消除安全隐患。

协助员工处理工伤认定、工伤待遇申领等事宜，收集工伤相关证据，协调公司落实工伤医疗、停工留薪期工资等待遇。

监督公司职业健康体检开展情况，确保按规定组织员工体检，对体检异常员工协调落实后续诊疗、岗位调整等事宜。

参与公司安全生产制度制定，开展劳动安全宣传教育，提升员工安全防护意识。

第八条社会保险与休息休假维权

针对未依法缴纳社会保险、缴纳基数不足等诉求，协助员工核查社保缴纳记录，与公司协商整改，或向社保部门投诉举报。

针对未按规定享受带薪年假、法定节假日加班未支付加班工资等事项，核查考勤记录、休假审批情况，督促公司落实休息休假权益及加班报酬。

协助员工办理社保转移、待遇申领等相关