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退货操作指引协议书

甲方（供应商）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系电话：【甲方联系电话】

联系人：【甲方联系人】

乙方（客户）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系电话：【乙方联系电话】

联系人：【乙方联系人】

鉴于甲方为乙方提供商品，乙方因特定原因需要退货，为明确双方在退货过程中的权利义务，特制定本协议如下：

一、退货范围

1.乙方在收到商品后，因以下原因需要退货的，可按照本协议进行操作：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）商品存在破损；

（4）其他经双方协商一致认为应予退货的情形。

二、退货流程

1.乙方在收到商品后，发现商品存在退货范围内的情形，应在【一定期限内】（如：7日内）向甲方提出退货申请。

2.乙方提出退货申请时，应提供以下材料：

（1）退货申请表；

（2）商品及包装完好；

（3）相关证明材料（如：质量问题证明、破损证明等）；

（4）甲方要求的其他材料。

3.甲方收到乙方退货申请及材料后，应在【一定期限内】（如：3日内）审核并确认退货申请。

4.甲方确认退货申请后，乙方应在【一定期限内】（如：2日内）将商品寄回甲方指定地址。

5.甲方收到退货商品后，经检查确认符合退货条件，应在【一定期限内】（如：1日内）办理退货手续，并将退款原路返回至乙方支付账户。

三、退货责任

1.因商品质量问题导致的退货，由甲方承担退货责任。

2.因商品描述不符、破损或其他原因导致的退货，若责任在甲方，由甲方承担退货责任；若责任在乙方，乙方自行承担退货费用。

3.乙方未在规定期限内提出退货申请或提供虚假材料，甲方有权拒绝退货。

四、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【协议有效期】。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________