马工程《组织行为学》第三章 课后思考题参考答案.pdfVIP

第三章课后思考题参考答案

1.假如你先天地属于某类不太有利的社会群体，你会通过

哪些方法来建立对自己的职业发展有利的人际关系?

身处不利社会群体，建立有利职业人际关系的核心是突破身份壁垒、积累社会资本，

结合第三章人际关系构建与社会资本理论，可通过以下方法实现：

•锚定核心能力，打造不可替代的价值标签：不利群体易因身份标签陷入刻板印

象，需以能力为突破口构建信任基础。主动深耕专业领域，通过考取职业资格证书、

积累项目成果、打磨核心技能，形成差异化竞争优势，让人际关系建立在价值交换而“”

非身份依附之上。例如，通过高质量完成核心工作，获得同事与领导的认可，逐步打

破身份偏见，建立基于能力认可的职业联结。

•借助弱关系网络，拓展职业边界：根据格兰诺维特的弱关系理论，弱关系能跨越

群体边界传递异质信息与资源。主动参与行业研讨会、职业技能培训、线上专业社群

等场景，结识不同群体的从业者，重点维系泛行业人脉，借助其传递的岗位信息、发“”

展机遇，弥补自身群体资源匮乏的短板。同时，通过同乡、校友等强关系的辐射效

应，进入更广阔的职业社交圈，降低信任建立成本。

•践行印象管理，塑造积极职业形象：针对不利群体可能面临的负面预设，主动通

过印象管理优化他人认知。工作中保持严谨负责、积极主动的态度，遵守职业规范，

展现可靠特质；沟通中注重礼仪，适度展现自身优势与职业规划，传递积极向上的信

号，避免因消极形象强化身份偏见。同时，主动承担力所能及的团队工作，通过实际

行动打破“能力不足”的刻板印象，积累人际好感。

•构建互惠型关系，实现长期绑定：人际关系的核心是互惠共赢，避免单纯索取资“

源的功利性社交。结合自身优势为他人提供价值，如分享专业知识、协助完成工作任”

务、传递实用信息等，建立双向付出的互动模式。例如，擅长数据分析的个体可协助“”

同事处理数据工作，以此换取职业建议或资源推荐，形成长期稳定的互惠关系，逐步

积累有利于职业发展的人际资本。

2.结合《十二怒汉》(1957年版)，分析“少数如何挑战多

数”

影片中少数派陪审员挑战多数派的过程，完美契合第三章少数派影响、群体压力与认

知失调理论，其核心逻辑的是通过打破群体一致性、引导理性思考，瓦解多数派的从

众壁垒，具体路径如下：

•坚守一致性立场，打破群体极化惯性：多数派因初始意见一致，易陷入群体极

化，形成“快速定罪”的共识。少数派陪审员始终坚持“疑罪从无”的立场，拒绝因多数压

力妥协，通过反复强调证据疑点，打破群体意见的单一性。这契合少数派影响理论的

核心：少数派需保持立场一致，才能引发多数派的认知警觉，避免被轻易忽视。影片

中，少数派始终围绕“刀痕匹配度”“证人证词矛盾”等核心疑点展开，从未动摇立场，逐

步让部分陪审员产生质疑。

•依托合理性论证，化解规范性从众压力：多数派的共识部分源于规范性从众（为

避免被排斥而附和群体），少数派通过理性分析拆解证据链，以事实为依据引导群体

回归逻辑思考，而非情绪化判断。例如，通过模拟老人证词中的行走时间、还原刀刺

角度等方式，证明证词存在漏洞，让多数派意识到初始判断的非理性，从“被动附和”转

向主动质疑。这种基于合理性的论证，能有效削弱群体压力对个体判断的影响。“”

•激发认知失调，推动个体态度转变：根据费斯廷格的认知失调理论，当个体面临

“证据疑点”与“群体共识”的矛盾时，会产生认知失调，进而通过调整态度缓解不适感。

少数派不断抛出证据漏洞，让部分陪审员意识到“坚持有罪判决”与“尊重事实”的冲突，

如部分陪审员开始反思“是否因个人偏见忽略疑点”，最终为缓解认知失调而转变立场，

从多数派转向少数派阵营。

•采用渐进式说服，分化多数派阵营：少数派未直接对抗多数派，而是通过逐一沟

通、针对性化解疑问的方式，逐步争取支持者，分化多数派。例如，先从态度摇摆、

注重逻辑的陪审员入手，通过精准论证获得其认可，再以这部分人为突破口，影响更

多陪审员，最终形成“多数支持无罪”的反转。这种渐进式策略，能有效降低多数派的抵

触情绪，避免引发群体对抗，提升说服效率。

3.评价费斯廷格的社会比较理论，并指出其模糊之处

（1）社会比较理论的核心价值与局限

费斯廷格于1954年提出的社会比较理论，核心观点是：个体在缺乏客观评价标准时，

会通过与他人比较进行自我评价，分为上行比较（与更优秀者比较）、下行比较（与

更弱势者比较），其理论价值与局限显著：

•核心价值：首次揭示了自我