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2025年旅游酒店预订服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称或姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]，住所地：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]，电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]，身份证号：[乙方证件号码]，住所地：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]，电子邮箱：[乙方邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供酒店预订服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的需求，为其提供酒店预订服务。具体服务范围包括：在乙方指定的日期范围内，为其搜索、筛选合适的酒店产品，并根据乙方选择进行预订操作，并向乙方提供预订确认。

1.2乙方委托甲方预订的酒店信息包括但不限于：酒店名称、地址、预订房型、入住日期、退房日期、预订人数。

1.3除酒店预订服务外，本协议项下的服务范围还可能包括甲方承诺提供的与此次住宿相关的其他服务，例如但不限于[根据实际情况填写，如：接送站服务、旅游咨询等]。具体服务内容以双方另行确认的文件或甲方的服务说明为准。

第二条预订确认与协议成立

2.1甲方在收到乙方的预订请求及必要信息后，将根据本协议约定进行处理。

2.2甲方同意乙方的预订请求，通常以向乙方指定的电子邮箱或联系方式发送预订确认函（或确认短信、App通知等形式）的方式予以确认。

2.3预订协议自甲方发送预订确认函，且乙方已按照协议约定支付相应款项（若协议约定需预付或全款支付）之日起生效。

第三条费用与支付

3.1本协议项下的费用包括但不限于酒店房费、甲方收取的预订服务费（如有）、以及可能产生的其他费用（如政府税费、提前入住/延迟退房产生的额外费用等）。具体费用标准以甲方在提供服务前向乙方提供的报价或确认信息为准。

3.2乙方同意按照本协议约定向甲方支付相关费用。支付方式包括但不限于[根据实际情况填写，如：信用卡、借记卡、银行转账、第三方支付平台等]。

3.3乙方应在收到甲方发送的包含费用明细的付款通知后[XX]日内，按照通知要求完成支付。甲方在收到乙方全额款项后，应向乙方提供相应的收据或发票（根据乙方要求）。

第四条修改与取消

4.1乙方如需修改已生效的预订信息（包括但不限于入住/退房日期、房型等），应至少提前[XX]天以书面形式（包括但不限于邮件、传真、短信确认等甲方认可的方式）通知甲方。甲方将在收到修改请求后，根据酒店实际可售情况及本协议规定判断是否同意修改。

4.2甲方同意修改的，双方应就修改内容达成一致，并可能需要相应调整费用。甲方不同意修改或双方未能就修改达成一致的，修改请求无效，原预订不变。

4.3乙方如需取消已生效的预订，应至少提前[XX]天以书面形式通知甲方。甲方根据乙方通知的取消时间点，按照以下标准处理已收取的费用：

*预订后[XX]天以内取消：甲方全额退还乙方已支付的所有费用。

*预订后超出[XX]天至[XX]天取消：甲方退还乙方已支付费用的[XX]%。

*预订后超出[XX]天以内取消：甲方不予退还乙方已支付的费用，或仅退还甲方收取的预订服务费（如有）。

*预订后入住当日或入住后取消：甲方不予退还乙方已支付的全部费用。

4.4乙方取消预订，应通过甲方指定的官方渠道进行操作，并确保通知已成功送达甲方。

第五条甲方的权利与责任

5.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的预订信息。

5.2甲方应根据乙方需求及本协议约定，尽合理努力完成酒店搜索和预订操作，并向乙方提供预订确认。

5.3甲方应确保向乙方提供的酒店信息（如价格、设施、政策等）在发送预订确认时是其所知的最准确信息。但对于酒店单方面、在甲方发送预订确认之后发生的政策变更或信息更新，甲方不对乙方承担责任。

5.4甲方应积极协助乙方处理与酒店之间因本协议预订产生的沟通事宜，但最终住宿服务由酒店直接提供，甲方不对酒店的服务质量、设施状况等直接向乙方承担责任，除非甲方存在明显过错。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供酒店预订服务。

6.2乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的预订信息和个人资料，并对信息的真实性负责。

6.3乙方有义务按照本协议约定按时足额支付相关费用。

6.4乙方应遵守所预订酒店的各项规章制度，并自行承担在酒店期间的个人财产安全和人身安全责任。

6.5乙方应及时通知甲方任何可能影响预订履行或需要变更的信息。

第七条不可抗力

7.1因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况（以下简称“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约