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公司电子竞技员应急处置操作规程

文件名称：公司电子竞技员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部电子竞技员在比赛、训练过程中遇到突发情况的应急处置。适用场景包括但不限于硬件故障、网络中断、选手健康问题等。电子竞技员应熟悉本规程，确保在紧急情况下能够迅速、正确地采取行动。规程遵循以下基本规定：确保人员安全，维护比赛公平，减少损失，保障公司形象。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用方法：

a.确保所有电子竞技员在比赛或训练前佩戴护目镜，以保护眼睛免受屏幕辐射和光线伤害。

b.使用专业电竞椅，确保座椅高度适中，腰部有良好支撑，调整椅背角度以适应个人坐姿。

c.佩戴防辐射手套，减少长时间操作对双手的潜在伤害。

d.确保所有电子竞技员了解并遵守个人卫生规范，定期洗手，保持工作区域清洁。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查电脑主机电源线、显示器电源线是否连接牢固，接口是否完好。

b.确认所有外部设备（如键盘、鼠标、耳机等）连接正常，无损坏。

c.检查网络连接，确保网络线路畅通，无松动或损坏。

d.启动电脑，检查操作系统是否稳定，无异常错误提示。

e.检查游戏客户端和驱动程序是否更新至最新版本。

f.测试音频设备，确保声音输出清晰，无杂音。

3.作业区域的准备要求：

a.确保工作区域光线充足，避免直射光线或反光影响操作。

b.保持工作区域整洁，定期清理桌面，防止灰尘和杂物干扰操作。

c.检查电源插座是否安全可靠，避免使用劣质电源线和插座。

d.设置适当的通风条件，保持室内空气流通，避免长时间操作导致缺氧。

e.确保工作区域有足够的空间，避免选手在操作过程中发生碰撞或不适。

f.为选手提供必要的休息设施，如水杯、纸巾等，确保选手在长时间操作后能够得到适当的休息。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动电脑：首先开启电脑主机电源，等待系统启动完成。

b.连接设备：确认所有外部设备连接正常，包括键盘、鼠标、耳机等。

c.开启游戏客户端：在操作系统中选择游戏客户端，启动游戏。

d.配置游戏设置：根据个人喜好调整游戏分辨率、音量等设置。

e.进入游戏：加载游戏环境，进入游戏准备界面。

f.开始游戏：根据比赛或训练要求，开始游戏操作。

g.游戏结束：游戏结束后，关闭游戏客户端，断开外部设备连接。

2.特殊工序的操作规范：

a.高强度操作：在执行高强度操作前，确保选手身体状况良好，避免因疲劳导致操作失误。

b.紧急情况处理：遇到紧急情况，如网络中断，立即停止操作，并通知相关人员处理。

c.设备维护：定期对设备进行检查和维护，确保设备处于良好状态。

3.异常工况的处理方法：

a.硬件故障：若发现硬件故障，如显示器黑屏、键盘失灵等，立即停止操作，关闭电源，联系技术支持。

b.软件错误：遇到软件错误或崩溃，尝试重启电脑，若问题依旧，联系技术支持。

c.网络中断：在网络中断时，立即停止游戏操作，等待网络恢复，或联系网络管理员。

d.选手健康问题：若选手出现头晕、恶心等健康问题，立即停止操作，提供休息和医疗帮助。

e.环境异常：如遇到火灾、地震等紧急情况，立即按照应急预案进行疏散和自救。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.温度：电脑主机和显示器等设备在正常工作时的温度应在制造商规定的安全范围内，通常不超过55°C。

b.噪音：设备运行时产生的噪音应在可接受范围内，通常不超过60分贝。

c.稳定性：设备在运行过程中应稳定，无明显的震动或摇晃。

d.灯光：电脑屏幕和键盘灯等指示灯应正常工作，无闪烁或异常。

e.网络速度：网络连接应稳定，下载和上传速度应符合游戏或应用的需求。

f.音质：音频输出应清晰，无杂音，音量适中。

2.典型故障现象：

a.过热：设备运行时温度过高，可能导致风扇转速加快，机身表面温度异常升高。

b.异响：设备运行时出现不正常的噪音，如嗡嗡声、摩擦声等。

c.短路：设备在使用过程中突然断电，或者出现冒烟、烧焦的味道。

d.显示异常：屏幕出现花屏、闪烁、颜色失真等现象。

e.网络中断：设备无法连接到网络，或者网络连接不稳定。

f.音频故障：音频输出设备无法正常工作，出现无声或噪音。

3.状态监测的操作要求：

a.设备启动时，检查所有指示灯是否正常亮起。

b.运行过程中，定期检查设备温度，确保不超过正常工况参数。

c.定时听诊设备，检查是否存在异常噪音。

d.观察设备是否有异常的震动或摇晃。

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