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物业服务协议书合同协议

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

资质等级：[资质等级]

乙方（业主/物业使用人）：[业主/物业使用人姓名或名称]

地址：[地址]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及有关规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方所拥有的位于[物业具体地址]（以下简称“服务区域”）的物业，由甲方提供物业服务事宜，订立本协议。

第一条服务内容与标准

1.1甲方按照国家、地方政府相关规定以及本协议约定，向乙方提供以下物业服务：

（1）公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于公共道路、广场、庭院、公共卫生间等区域的清扫、保洁、垃圾的收集、清运等；

（2）绿化养护服务，包括但不限于绿植的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、季节性景观布置等；

（3）公共秩序维护服务，包括但不限于门岗执勤、安全巡逻、车辆停放管理、监控中心值守、安全巡查、突发事件应急处置等；

（4）共用设施设备的日常运行、维护和管理服务，包括但不限于供配电系统、给排水系统、电梯、消防设施、公共照明等设备的日常检查、简单维修、保养协调及应急处理响应；

（5）物业档案管理及信息发布服务；

（6）其他经甲乙双方协商一致由甲方提供的特约服务。

1.2服务标准：

（1）清洁卫生：公共区域主通道及主要公共区域每日清洁，保持基本清洁；垃圾日产日清，无积压，无臭味；

（2）绿化养护：保持绿化景观效果，绿植生长健康，无枯枝死株，草坪整洁；

（3）秩序维护：实行24小时门岗值班制度，重点区域定时巡逻，确保服务区域内整体秩序良好；

（4）设施设备：确保共用设施设备正常运行，发现故障及时响应并协调维修，定期进行常规检查；

（5）具体的服务标准可参照国家或地方相关服务标准，或由甲乙双方另行签订的《物业服务细则》执行。

1.3服务时间：

（1）清洁服务：根据季节和区域确定具体频次，垃圾清运每日进行；

（2）秩序维护：门岗24小时执勤，巡逻根据区域大小和风险等级确定频次；

（3）设施设备维保：日常巡查每日进行，定期维护根据设备状况和规定周期进行，应急维修随时响应；

（4）其他服务：按照相关约定或通知的时间进行。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权依照本协议约定及国家、地方有关法律法规、政策规定，对服务区域进行管理，维护公共秩序，保障物业及人身、财产安全。

2.2甲方应按照本协议第一条约定的内容和标准，持续、有效地提供物业服务。

2.3甲方应遵守国家及地方有关安全生产、消防、环保等方面的法律法规，确保物业服务活动符合相关规定。

2.4甲方应建立和完善客户服务体系，设置服务热线、意见箱等，接受乙方监督，定期（如每季度）公示物业服务报告、收费情况（如按规定需公示）等。

2.5甲方负责对服务区域内的共用部位、共用设施设备进行日常管理和维护保养，确保其正常运行。因维护保养不到位造成损失的，甲方应承担相应责任。

2.6甲方应制定突发事件应急预案，并组织演练，对火灾、盗窃、自然灾害等突发事件进行及时有效的处置。

2.7甲方在使用共用部位、共用设施设备进行服务时，应事先告知乙方，尽量避免对乙方正常使用造成妨碍。

2.8甲方应配合政府部门及乙方的相关工作。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权监督甲方履行本协议约定的服务内容和标准。

3.2乙方有权按照本协议约定享受物业服务。

3.3乙方应遵守国家法律法规、政府规章以及本服务区域的管理规约（如适用）。

3.4乙方应遵守甲方制定并公布的合理的管理制度，如车辆停放管理规定、装修管理规定等。

3.5乙方应爱护服务区域内的共用部位、共用设施设备，不得擅自改变用途、损坏、占用或拆除。因乙方原因造成损坏的，应负责修复或赔偿。

3.6乙方应配合甲方进行物业管理工作，如配合检查、维修等。

3.7乙方不得在服务区域内从事违法、违章经营或可能影响物业安全和秩序的活动。

3.8乙方应按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。

3.9乙方如需在服务区域内进行装修等活动的，应事先向甲方申请，并遵守甲方批准的方案和相关规定。

3.10乙方应妥善保管自己的物品，并对自己的财产安全负责。

第四条费用与支付方式

4.1物业服务费：

（1）物业服务费属于乙方的义务，乙方应按照本协议约定或政府规定标准，按时、足额向甲方缴纳。

（2）物业服务费按[月/季/年]收取，具体收费金额根据[建筑面积/套数/政府指导价]等因素确定，详细收费标准见本协议附件或双方另行签订的收费明细（如无附件，则在此处列明具体标准，例如：住宅物业服务费为XX元/平方米/