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逆向物流信息系统使用协议

鉴于服务提供商（以下简称“甲方”）拥有、开发并运营逆向物流信息系统（以下简称“系统”），用户（以下简称“乙方”）希望获取并使用该系统进行逆向物流活动，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议另有明确定义，否则下列术语具有以下含义：

1.1.1“逆向物流”是指商品从最终用户流向生产者或其指定地点的流程，包括退货、维修、回收、报废处理等相关的计划、执行和物流管理活动。

1.1.2“系统”是指由甲方开发、拥有或控制的，用于支持乙方进行逆向物流活动的软件应用程序、相关数据以及必要的技术基础设施。

1.1.3“用户”是指获得甲方授权访问和使用系统的个人或组织。

1.1.4“服务提供商”是指甲方。

1.1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户数据、财务数据、系统架构、源代码等，不包括接收方在披露前已知晓的信息或接收方从合法渠道获得的信息。

1.1.6“服务时间”是指系统承诺可供乙方访问和使用的非工作时间，具体时间段由甲方根据服务等级协议（SLA）另行规定。

1.1.7“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。

1.1.8“数据”是指用户通过系统输入、创建、修改或传输的所有信息、资料、文档、软件、图像、视频、音频以及任何其他形式的内容。

第二条当事人信息

2.1甲方：名称______，统一社会信用代码______，地址______，法定代表人______，联系电话______，电子邮箱______。

2.2乙方：名称______，统一社会信用代码/身份证号______，地址______，法定代表人/负责人______，联系电话______，电子邮箱______。

第三条授权与访问

3.1甲方授予乙方在协议有效期内，仅为本协议第一条约定的逆向物流业务目的，在约定的范围内使用系统的非独占、不可转让、不可分许可。

3.2甲方负责提供系统的访问入口，乙方需要根据甲方的要求创建用户账户，并妥善保管账户名和密码。

3.3乙方有权根据其组织架构和业务需求，申请不同级别的用户访问权限，具体权限设置由甲方根据乙方的申请和付费等级进行配置和管理。

3.4乙方应对其账户下的所有活动和数据承担全部责任，并应根据甲方的合理要求，提供必要的身份验证和账户管理信息。

3.5甲方有权在必要时对系统进行维护、升级或版本更新，并可能提前通知乙方进行相应的操作。因维护或升级导致系统暂时无法访问，甲方应尽可能缩短中断时间，并及时通知乙方。

第四条用户权利与义务

4.1乙方有权在协议约定的范围内，按照系统提供的功能进行逆向物流相关操作。

4.2乙方应确保提供给系统的所有数据真实、准确、完整，并及时更新业务信息。

4.3乙方应遵守国家有关法律法规及甲方的系统使用规则，不得利用系统从事任何违法活动，包括但不限于侵犯知识产权、传播不良信息、破坏系统安全、进行商业欺诈等。

4.4乙方应采取必要的措施保护其账户安全，不得将其账户信息泄露给任何第三方，如发现账户被未经授权使用，应立即通知甲方。

4.5乙方应对其使用系统过程中产生的所有数据（包括用户名、密码、操作记录、业务数据等）的保密负责，不得泄露、篡改或用于本协议约定之外的任何目的。

4.6乙方应配合甲方进行必要的系统测试、用户调研和需求收集，以改进系统功能和服务质量。

4.7乙方应按时支付本协议约定的服务费用。

第五条服务提供商权利与义务

5.1甲方负责系统的设计、开发、部署、运营、维护和更新，确保系统按照约定的功能和服务标准正常运行。

5.2甲方应提供必要的技术支持服务，包括但不限于问题解答、故障排除、操作指导等。技术支持的响应时间和方式按照双方约定的服务等级协议（SLA）执行。

5.3甲方有权根据市场情况和业务发展需要，对系统进行功能增强、性能优化或界面调整，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常业务的影响。

5.4甲方应采取不低于行业标准的技术和管理措施，保护系统及其存储的数据安全，防止数据丢失、被盗或被非法访问、使用。

5.5甲方应遵守适用的数据保护法律法规，并应乙方要求提供其《隐私政策》的链接，乙方同意受该《隐私政策》的约束。

5.6甲方应保证乙方在使用系统时，其访问和处理的客户信息等保密数据得到妥善保护，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定的除外）。

第六条服务费用与支付

6.1本协议项下的服