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生鲜冷链准时达服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供生鲜冷链准时达服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供生鲜产品的冷链运输及配送服务。

1.2服务标的：乙方委托甲方配送的生鲜产品包括但不限于[具体列出允许配送的生鲜产品品类，例如：新鲜水果、新鲜蔬菜、冷冻肉禽、冷藏乳制品、海鲜水产等]。

1.3服务范围：

(1)运输起止地：货物自甲方指定的[起始地名，如仓库地址]发运，送达乙方指定的[目的地地址，如门店地址或仓库地址]。

(2)运输方式：以公路冷藏车辆运输为主，具体车辆型号和配置需满足本协议约定的温控及时效要求。

(3)服务环节：本协议约定的服务可能包含乙方指定地点的货物接收、甲方仓库（若有）的暂时存放、分拣、打包、按照乙方要求进行温控的运输以及最终货物签收等环节。

第二条服务标准

2.1准时达标准：

(1)甲方承诺，在接到乙方有效订单后，将努力在[具体承诺的时效，例如：货物装车后X小时内/运输出发后Y小时内]将货物送达乙方指定地点。具体时效可能根据产品特性、运输距离等因素在订单确认时约定。

(2)若因甲方原因（非不可抗力）导致货物实际送达时间超出本协议约定或订单确认时的时效承诺，每延迟一小时，甲方应向乙方支付[具体金额或计算方式，例如：订单总金额的X%]作为违约金。延迟时间超过[具体天数或小时数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付合同总金额[具体百分比，例如：Y%]的违约金。

(3)因不可抗力、交通拥堵、乙方原因（如收货地址错误、联系不上收货人导致无法卸货等）或客户原因造成的延误，甲方不承担迟延送达的违约责任，但应立即通知乙方，并在合理范围内采取补救措施。

2.2冷链标准：

(1)运输温度要求：甲方保证在运输过程中，所运输的生鲜产品温度始终处于乙方在订单中约定或本协议明确约定的温度范围内。各类产品的具体温度要求如下：[详细列出各类产品对应的温度范围，例如：新鲜水果类5-10°C，冷藏肉类0-4°C，冷冻产品维持-18°C以下，易腐产品按特殊要求等]。

(2)温度监控：甲方运输车辆必须配备经乙方认可或行业标准的实时温度监控及记录设备，能够全程记录并上传（或提供）运输途中的温度数据。乙方有权随时查询温度数据，如发现异常，有权要求甲方立即采取纠正措施。

(3)温控设备：甲方使用的运输车辆、保温箱、制冷机组（冷媒）等温控设备必须符合行业标准，并保持良好工作状态。装车前甲方需向乙方展示温度设备状态，卸车后乙方有权检查货物温度及设备状况。

(4)断链处理：若运输途中温度监控数据显示产品温度超出约定范围超过[具体时间，例如：连续30分钟]，即视为“断链”。发生断链时，甲方应立即通知乙方，并根据情况暂停运输或采取补救措施。因断链直接导致的货物损失，甲方应承担赔偿责任；未直接导致损失的，甲方需向乙方支付[具体金额或计算方式，例如：该批次货物价值的Z%]的违约金。

(5)交接温度：货物在甲方装车前的温度，以及乙方在签收时检查的卸车后温度，均应符合本协议约定的标准。交接时如温度不符合要求，责任方需承担相应责任。

第三条订单与流程

3.1订单下达：乙方通过[约定方式，例如：甲方提供的在线订单系统、书面订单、指定电话线路等]向甲方下达订单。订单应包含但不限于产品名称、规格、数量、乙方指定收货人信息（姓名、电话、地址）、期望送达时间、特殊温控要求等。

3.2订单确认：甲方在收到乙方订单后[具体时间，例如：15分钟内]，将根据自身服务能力进行评估，并书面或通过系统向乙方确认订单，确认内容应包括预计运输时效、运输车辆温控能力等。

3.3调度与执行：甲方根据确认的订单信息，进行车辆调度、路线规划，并按约定时间执行运输和配送任务。

3.4信息沟通：甲方应在运输前向乙方提供预计到达时间，运输途中如遇特殊情况（如延误、温度异常），应第一时间通知乙方。乙方也应就收货准备、地址变更等情况及时通知甲方。

第四条费用与结算

4.1服务费用：