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2026年保险经纪人招聘指南与面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.保险经纪人最主要的职责是？

A.直接销售保险产品

B.为客户选择合适的保险方案

C.代理保险公司理赔

D.管理保险公司资金

2.中国保险行业协会（CAIA）认证的保险经纪人需具备什么学历要求？

A.高中及以上

B.大专及以上

C.本科及以上

D.硕士及以上

3.在上海市场，保险经纪人从事车险业务需特别注意什么？

A.地域限制

B.佣金比例

C.保险公司合作范围

D.行业监管政策

4.客户对保险产品提出异议时，保险经纪人应如何应对？

A.直接反驳

B.暂时回避

C.耐心解释并收集需求

D.引导客户购买其他产品

5.以下哪个不属于保险经纪人的职业道德范畴？

A.客户利益优先

B.信息保密

C.高额佣金导向

D.合法合规

6.在广州地区，保险经纪人办理健康险业务需重点关注什么？

A.地域理赔限制

B.保险公司合作条款

C.客户健康状况核实

D.佣金结算周期

7.保险经纪人制作投保建议书时，最重要的依据是？

A.个人经验

B.客户需求分析

C.保险公司产品手册

D.市场流行趋势

8.在深圳市场，保险经纪人拓展企业客户时需注意什么？

A.企业预算限制

B.企业法人授权

C.企业保险需求多样性

D.企业行业合规要求

9.保险经纪人促成签单后，需多久完成回访确认？

A.当日

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.无需回访

10.以下哪个是保险经纪人提升专业能力的有效途径？

A.参加非保险类培训

B.深入研究保险条款

C.大量推销产品

D.减少客户沟通

二、多选题（每题3分，共15题）

1.保险经纪人在北京市场拓展业务时，可利用哪些渠道？

A.社交媒体

B.线下社区活动

C.企业合作

D.医疗机构合作

2.客户投诉处理的关键步骤包括哪些？

A.倾听客户诉求

B.调查问题原因

C.提供解决方案

D.追求高额赔偿

3.保险经纪人需掌握哪些法律法规？

A.《保险法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《反不正当竞争法》

4.在成都地区，保险经纪人办理寿险业务需关注哪些因素？

A.客户收入水平

B.客户家庭结构

C.保险公司核保要求

D.市场竞争状况

5.保险经纪人如何提升客户满意度？

A.及时响应客户需求

B.提供增值服务

C.避免过度承诺

D.提高佣金水平

6.保险经纪人需具备哪些核心能力？

A.沟通能力

B.法律知识

C.市场分析能力

D.销售技巧

7.在杭州市场，保险经纪人拓展高端客户时可采用哪些策略？

A.定制化保险方案

B.提供高端增值服务

C.建立长期信任关系

D.降低佣金成本

8.保险经纪人需遵守哪些行业规范？

A.不得泄露客户信息

B.不得误导客户投保

C.不得私下收取回扣

D.不得参与非法集资

9.在武汉市场，保险经纪人办理意外险业务需注意什么？

A.客户职业风险

B.保险公司免赔条款

C.客户理赔记录

D.市场竞争价格

10.保险经纪人如何应对市场变化？

A.持续学习新政策

B.拓展多元化业务

C.加强行业交流

D.减少客户服务投入

11.保险经纪人需具备哪些办公技能？

A.文档处理能力

B.数据分析能力

C.演示技巧

D.心理辅导能力

12.在南京市场，保险经纪人拓展银行渠道时可利用哪些优势？

A.银行客户资源

B.银行信任背书

C.银行佣金合作

D.银行风险控制

13.保险经纪人如何处理客户隐私信息？

A.建立保密制度

B.使用加密工具

C.定期销毁资料

D.公开客户信息

14.保险经纪人需关注哪些行业动态？

A.新保险产品

B.监管政策变化

C.竞争对手策略

D.客户需求趋势

15.保险经纪人如何建立个人品牌？

A.专业形象塑造

B.社交媒体推广

C.客户口碑积累

D.频繁参加培训

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保险经纪人可以同时代理多家保险公司的产品。（√）

2.保险经纪人无需承担客户理赔失败的责任。（×）

3.在上海市场，保险经纪人办理医疗险业务需具备医疗背景。（×）

4.保险经纪人可以收取客户咨询费。（×）

5.客户对保险经纪人的服务不满意时，经纪人应立即道歉。（×）

6.保险经纪人需定期参加行业培训以保持从业资格。（√）

7.在广州地区，保险经纪人办理车险业务需获得保险公司授权。（√）

8.保险经纪人可以代客户签署保险合同。（×）

9.保险经纪人需具备一