2025年医院总务科年终工作总结.docxVIP

2025年医院总务科年终工作总结

2025年，在医院党委的统筹领导下，总务科以“保障临床、服务患者、支撑发展”为核心目标，围绕“安全、高效、节能、创新”四大主线，系统推进后勤保障体系优化升级。全年累计完成物资供应、设备运维、基建维修等核心任务2.8万余项，实现零安全责任事故，能耗费用同比下降14.3%，患者及医护人员对后勤服务满意度达91.2%，较上年提升6.5个百分点。现将本年度重点工作完成情况总结如下：

一、以“全周期管控”强化物资保障，筑牢运行基础

物资管理是医院运行的“粮草线”。本年度聚焦“精准采购、动态管控、应急储备”三大环节，构建起覆盖需求提报、采购执行、库存管理、消耗追踪的全流程闭环体系。一是优化采购机制，建立“临床需求-成本核算-供应商评估”联动机制，全年完成常规物资采购47类2300余种，总金额1.28亿元，通过集中招标、协议议价等方式，高值耗材（如手术敷料、消毒用品）采购成本下降8%-12%；针对急救药品、防护物资等63类应急物资，与3家核心供应商签订“2小时应急响应”协议，全年执行应急采购17次，均在4小时内完成配送，保障了急诊、发热门诊等重点科室的突发需求。二是深化库存管理，引入智能仓储系统，将60%的常用物资纳入“零库存”管理，通过“按需领用+系统预警”模式，库存周转率提升至4.2次/年（上年3.4次），积压物资处理率达100%，年节约仓储成本42万元。三是强化物资使用监管，联合财务、审计部门建立“领用-消耗-结余”三级台账，重点监控高值消耗品（如手术缝线、检验试剂），全年物资损耗率控制在0.8%以内，较上年下降0.3个百分点。

二、以“技术赋能”提升设备运维质效，保障医疗安全

医疗设备与后勤设备的稳定运行直接关系诊疗质量。本年度以“预防为主、智能监测、专业维护”为抓手，推动设备管理从“被动维修”向“主动运维”转型。一方面，构建设备全生命周期管理体系，覆盖采购论证、安装调试、日常巡检、报废处置全流程。针对全院876台医疗设备（含MRI、DSA等大型设备），制定“一机一档”电子档案，明确巡检周期（大型设备每周1次、常规设备每月1次），全年完成预防性维护1240次，设备故障率同比下降21%；针对126台后勤设备（如中央空调、制氧机），推行“运行数据+人工巡检”双轨监测，通过物联网系统实时采集温度、压力、能耗等18项参数，预警异常数据32次，避免了3起可能导致停机的设备故障。另一方面，强化特种设备安全管理，联合设备科、保卫科完成86台电梯、12台压力容器、5台医用气体设备的年度检测，整改隐患3处（如电梯门传感器老化、压力容器安全阀校验过期），全年未发生特种设备安全事故；组织电梯困人、制氧机故障等专项演练4次，参演人员覆盖电梯工、维修组、临床科室，应急处置效率提升40%。

三、以“精准服务”推进基建维修，助力环境优化

基建维修是改善就医环境、支撑科室发展的关键环节。本年度坚持“临床需求优先、施工质量第一、进度效率并重”原则，高效完成日常维修与专项改造任务。日常维修方面，建立“线上接单+线下派工+限时反馈”机制，通过医院APP、内部OA系统接收维修申请，全年接单23456次（其中急修类占比28%，主要涉及手术室、ICU、急诊等科室），平均响应时间压缩至30分钟（急修类20分钟内），完成率98.7%，较上年提升1.2个百分点；针对高频问题（如病房插座接触不良、卫生间漏水），开展“集中攻坚”行动，更换老化插座2100个、修复防水隐患360处，相关投诉量下降65%。专项改造方面，重点推进老病房楼升级、门诊区域优化等6项工程：完成外科楼5-8层水电线路改造，将原有单回路供电改为双回路，增设智能漏保装置，保障了手术室、监护室等用电安全；对门诊大厅、候诊区进行适老化改造，增加无障碍通道2条、低位服务窗口4个、休息座椅120张，患者候诊体验显著提升；配合“智慧医院”建设，完成全院WiFi覆盖升级、数据机房扩容等工程，确保了HIS、PACS等系统的稳定运行。所有改造工程均严格执行“施工前评估-施工中监管-施工后验收”流程，协调施工方避开诊疗高峰（如仅安排夜间或非门诊时段作业），累计减少因施工导致的科室停诊87小时，最大限度降低对医疗秩序的影响。

四、以“绿色转型”深化节能降耗，践行可持续发展

响应国家“双碳”战略，本年度将节能降耗作为重点工作，通过技术改造、管理优化、全员参与，推动医院运行向低碳化、集约化转型。一是电力节能，完成全院1.2万盏照明灯具LED改造（含病房、走廊、停车场），年节电127万度；在门诊楼、行政楼屋顶安装300㎡光伏板，年发电3.6万度，可满足门诊大厅照明需求；对中央空调系统实施“智能群控+变频改造”，根据科室需求动态调节制冷/制热量，夏季制冷能耗下降18%。二是水