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3保险理赔操作流程规范（标准版）.docx

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    3保险理赔操作流程规范（标准版）

    第1章保险理赔的前期准备

    1.1理赔资料的收集与整理

    1.2理赔申请的提交与确认

    1.3理赔人员的职责与分工

    第2章理赔受理与审核流程

    2.1理赔申请的受理与登记

    2.2理赔资料的审核与初审

    2.3理赔申请的复核与确认

    第3章理赔调查与现场核实

    3.1理赔调查的启动与安排

    3.2现场调查的实施与记录

    3.3理赔调查的结论与反馈

    第4章理赔定损与赔偿计算

    4.1理赔定损的依据与方法

    4.2理赔定损的实施与记录

    4.3理赔赔偿的计算与确认

    第5章理赔争议的处理与解决

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