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2025年出租车司机岗前培训试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车司机在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.主动与乘客交流

C.车内播放音乐

D.主动询问乘客目的地

2.在紧急情况下，出租车司机应如何处理？()

A.继续行驶到目的地

B.驾驶车辆冲闯红灯

C.停车询问乘客意见

D.立即停车，采取安全措施

3.出租车司机在遇到乘客无钱支付车费时，应如何处理？()

A.拒绝乘客上车

B.追求乘客支付车费

C.主动提供免费服务

D.尊重乘客，但不主动要求支付

4.出租车司机在行驶过程中，以下哪种情况需要报备公司？()

A.车辆出现故障

B.遇到恶劣天气

C.乘客提出不合理要求

D.需要休息片刻

5.出租车司机在服务过程中，以下哪种行为体现了良好的职业道德？()

A.对乘客态度恶劣

B.推卸责任给乘客

C.热情主动帮助乘客

D.在乘客面前吸烟

6.出租车司机在遇到交通事故时，应首先做什么？()

A.立即离开现场

B.拨打报警电话

C.与对方争吵

D.查看车辆受损情况

7.出租车司机在服务过程中，以下哪种行为可能引发法律风险？()

A.拒绝乘客搭载

B.主动告知乘客收费标准

C.指导乘客安全使用车内设施

D.收取乘客小费

8.出租车司机在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，寻求乘客帮助

B.拨打急救电话，并协助乘客

C.忽略乘客，继续行驶

D.将乘客送往附近医院

9.出租车司机在行驶过程中，以下哪种情况可以拒载？()

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客未携带身份证

C.乘客要求超载行驶

D.乘客要求在车内吸烟

10.出租车司机在服务过程中，以下哪种行为可能损害公司形象？()

A.热情服务乘客

B.遵守公司规章制度

C.佩戴整洁的制服

D.在车内放任乘客大声喧哗

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租车司机在服务过程中应遵守的职业道德准则？()

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.保守乘客秘密

D.服从公司管理

E.满意为止

12.在以下哪些情况下，出租车司机可以拒绝搭载乘客？()

A.乘客要求去危险区域

B.乘客无合法证件

C.乘客要求超载行驶

D.乘客要求违反交通法规

E.乘客要求支付不合理费用

13.以下哪些是出租车司机在遇到乘客突发疾病时应采取的措施？()

A.立即停车，询问乘客情况

B.拨打急救电话

C.帮助乘客保持舒适体位

D.寻求周围人员帮助

E.将乘客送往附近医院

14.以下哪些是出租车司机在车辆出现故障时应采取的措施？()

A.立即停车，确保安全

B.拨打公司报修电话

C.将车辆停在安全位置

D.告知乘客情况，寻求帮助

E.尽量避免在交通高峰期出现故障

15.以下哪些是出租车司机在服务过程中应掌握的基本安全知识？()

A.遵守交通规则

B.了解车辆基本操作

C.熟悉应急处理流程

D.保持车辆整洁

E.熟悉道路安全知识

三、填空题(共5题)

16.出租车司机在接到乘客后，应先告知乘客__，并请乘客确认。

17.在遇到紧急情况需要停车时，出租车司机应立即拉紧__，确保车辆安全。

18.出租车司机在服务过程中，如需帮助乘客携带行李，应先征得乘客的__。

19.出租车司机在夜间行驶时，应开启__，确保行车安全。

20.出租车司机在行驶过程中，如发现车辆存在安全隐患，应立即向公司报告，并在__后继续行驶。

四、判断题(共5题)

21.出租车司机在服务过程中，可以拒绝搭载醉酒的乘客。()

A.正确B.错误

22.出租车司机在行驶过程中，可以随意停车与乘客交谈。()

A.正确B.错误

23.出租车司机在遇到乘客要求去偏远地区时，可以拒绝搭载。()

A.正确B.错误

24.出租车司机在车内播放音乐，音乐音量应适中，不影响乘客。()

A.正确B.错误

25.出租车司机在服务过程中，必须接受乘客的一切要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.作为出租车司机，如何确保在高峰时段为乘客提供高效的服务？

27.当乘客在车内发生突发疾病时，司机应如何处理？

28.如果乘客在车