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质量概念的演变试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.早期质量概念主要关注（）

A.适用性B.符合性C.可靠性

答案：B

2.现代质量概念强调（）

A.产品美观B.满足顾客需求C.生产效率

答案：B

3.质量概念从“符合标准”走向（）

A.符合法规B.满足期望C.成本最低

答案：B

4.以下不属于传统质量概念范畴的是（）

A.尺寸精度B.顾客体验C.物理性能

答案：B

5.全面质量管理时期质量概念涵盖（）

A.产品质量B.工作质量C.以上都是

答案：C

6.质量概念演变中，“适用性”观点由（）提出

A.朱兰B.戴明C.费根鲍姆

答案：A

7.现代质量概念注重（）

A.短期效益B.长期效益C.中期效益

答案：B

8.质量概念演变历程中，质量内涵不断（）

A.缩小B.不变C.扩大

答案：C

9.质量概念中“质量大堤”隐喻由（）提出

A.石川馨B.田口玄一C.朱兰

答案：C

10.质量概念演变的驱动力不包括（）

A.技术进步B.员工需求C.市场竞争

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.传统质量概念主要考虑（）

A.产品性能B.产品外观C.产品寿命D.产品价格

答案：ABC

2.现代质量概念的特点有（）

A.以顾客为导向B.全过程管理C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

3.质量概念演变经历的阶段有（）

A.产品质量阶段B.工序质量阶段C.全面质量阶段D.服务质量阶段

答案：ABC

4.质量概念中涉及的相关方包括（）

A.顾客B.员工C.供应商D.社会

答案：ABCD

5.推动质量概念演变的因素有（）

A.科技发展B.经济全球化C.消费者意识提高D.企业管理变革

答案：ABCD

6.朱兰对质量概念贡献包括（）

A.提出适用性概念B.质量三部曲C.质量螺旋D.零缺陷理论

答案：ABC

7.全面质量管理时期质量包含（）

A.产品质量B.工程质量C.服务质量D.管理质量

答案：ABCD

8.质量概念演变带来的影响有（）

A.改变企业经营理念B.提升产品竞争力C.促进国际交流D.增加企业成本

答案：ABC

9.现代质量概念强调的特性有（）

A.可靠性B.安全性C.舒适性D.环保性

答案：ABCD

10.以下哪些属于质量概念范畴扩展的方面（）

A.社会责任B.知识质量C.过程质量D.供应链质量

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.早期质量概念只关注产品性能。（）

答案：对

2.现代质量概念不考虑成本因素。（）

答案：错

3.质量概念演变与市场需求无关。（）

答案：错

4.全面质量管理时期质量概念仅指产品质量。（）

答案：错

5.朱兰提出了质量大堤隐喻。（）

答案：对

6.质量概念从符合性向适用性转变。（）

答案：对

7.现代质量概念不重视员工参与。（）

答案：错

8.质量概念演变是随着时代发展逐渐变化的。（）

答案：对

9.传统质量概念关注所有相关方需求。（）

答案：错

10.推动质量概念演变的唯一因素是技术进步。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述传统质量概念的主要关注点。

答案：主要关注产品本身的特性，如性能、外观、寿命等，侧重于产品符合既定标准，聚焦产品生产过程中的质量把控。

2.现代质量概念与传统质量概念的主要区别是什么？

答案：现代质量概念以顾客为导向，强调全过程管理、全员参与和持续改进，涵盖范围更广，包括相关方需求；传统侧重于产品符合标准。

3.朱兰对质量概念有哪些重要贡献？

答案：提出“适用性”概念，强调质量要满足用户需求；还提出质量三部曲（质量计划、质量控制、质量改进）和质量螺旋。

4.推动质量概念演变的主要因素有哪些？

答案：科技发展使产品更复杂，市场竞争加剧促使企业提升质量；经济全球化带来新要求，消费者意识提高关注更多质量维度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论质量概念演变对企业经营策略的影响。

答案：促使企业从关注生产标准转向满足顾客需求，要全员参与、全过程管理。重视持续改进，提升竞争力，还需考虑社会责任等方面，调整经营方向。

2.谈谈在质量概念演变下，如何提升员工