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品质管理及意识;目录;一、品质概况;1、什么是好品质？;2、品质的定义;3、什么是品质？;不是你没有瞄准，而是碰到一颗哑弹;5、案例1（上海“樓脆脆”事件);5、案例2（“三鹿毒奶粉”事件);5、案例3（“豐田召回”事件）;二、六位质量大师对质量的定义;1、六位质量大师对质量的定义;2、六位质量大师对质量的定义;三、品质管理的发展;;三、品质观念的发展;1、品质观念的发展;质量是检验出来的，发现不良是因为前面没有检验。
检验是质量的保证，有了全检质量才有保证，检查越多质量越有信心！
质量问题用检验搞定后，就万事大吉了！;四、戴明环与朱兰三部曲;计划?执行?查核?处置
Plan?Do?Check?Action
-计划：依照顾客需求与组织政策，建立交付
成果所需的各项目标语流程
-执行：执行这些流程
-查核：针对产品的政策、目标与需求，监控
及量测各项流程与产品，及报告其成果
-处置：实行措施以持续改善流程绩效;;;五、品管工具和方法;
鱼骨图-追原因
查检表-集数据
柏拉图-抓重点
直方图-显分布
散布图-看相关
管制图-找异常
层别法-作解析;2、品管工具和方法-8D;;4、质量意识的建立之三不政策;5、质量意识的建立之五不放过原则;人员Man
机器Machine
材料Material
方法Method
环境Environment;生产的七大浪费;质量
在确认;六、常见缺乏质量意识;1.超差产品侥幸使用.
2.工序突变,在公差内突变视为正常.;习惯成自然，不良当良品;自主检查不落实;;小事变大事;忽视影响产品质量隐患;标准制定不清;单击此处添加副标题内容
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