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信息技术支持与维护手册（标准版）.docx

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    信息技术支持与维护手册（标准版）

    1.第1章信息技术支持与维护概述

    1.1信息技术支持与维护的基本概念

    1.2信息技术支持与维护的职责与流程

    1.3信息技术支持与维护的常见问题与解决方案

    1.4信息技术支持与维护的工具与资源

    1.5信息技术支持与维护的管理规范

    2.第2章系统与网络支持

    2.1系统维护与更新

    2.2网络配置与管理

    2.3网络故障排查与修复

    2.4网络安全与防护

    2.5网络性能优化与监控

    3.第3章服务器与存储支持

    3.1服务器配

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