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2024新版医患纠纷协议书

合同编号：__________

甲方：（医疗机构名称）

地址：________________________

法定代表人：____________________

联电话：____________________

乙方：（患者姓名）

身份证号码：__________________

地址：________________________

联电话：____________________

鉴于：

i.甲方为合法成立的医疗机构，具备医疗机构执业许可证等相关

资质；

2.乙方为前来甲方就诊的患者，自愿接受甲方的医疗服务；

3.双方希望通过木协议明确双方在医患纠纷处理过程中的权利义

务。

第一章定义与术语

1.1定义

本协议中的下列术语具有如下含义：

（1）医疗机构：指甲方。

2（）患者：指乙方。

（3）医患纠纷：指医疗服务过程中，甲方与乙方之间因医疗行为、

医疗结果、医疗服务等方面产生的争议。

1.2术语

(1)诊疗行为：指甲方根据乙方的病情，采取的诊断、治疗、护

理等医疗活动。

(2)医疗结果：指乙方在接受甲方诊疗行为后，病情的发展和变

化。

(3)医疗服务：指甲方为乙方提供的医疗、护埋、康复等综合性

服务。

第二章双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利

(1)根据乙方的病情，决定并实施诊疗行为。

(2)要求乙方提供与诊疗相关的病历资料、个人信息等。

(3)在法律法规允许的范围内，对乙方进行必要的身体检查和医

学实验。

2.1.2甲方的义务

(1)为乙方提供符合国家标准的医疗服务，确保诊疗行为的安全

性和有效性。

(2)尊重乙方的知情权、隐私权等合法权益，确保乙方充分了解

诊疗方案及可能的风险。

(3)建立健全医疗质量管理体，不断提高医疗服务水平。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利

(I)获得符合国家标准的医疗服务。

2（）了解自己的病情、诊疗方案及可能的风险，并有权提出疑问

和意见。

（3）要求甲方保护自己的隐私权和知情权。

2.2.2乙方的义务

（1）如实向甲方提供与诊疗相关的病历资料、个人信息等。

2（）按照甲方的要求，接受诊疗行为并配合医疗服务。

（3）遵守甲方的规章制度，维护医疗机构的正常秩序。

第三章医患纠纷的处理

3.1纠纷发生后，双方应保持冷静，及时沟通，共同寻求解决方

案。

3.2甲方应在知道或应当知道纠纷发生之日起一小时内，将纠

纷情况报告给乙方。

3.3乙方应在知道或应当知道纠纷发生之日起一小时内，将纠

纷情况报告给甲方

3.4双方应共同配合有关部门的调查和处理，如实提供相关情况

和资料。

3.5双方同意，如无法通过协商解决纠纷，可向甲方所在地的卫

生行政管理部门申请调解，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四章违约责任

4.1任何方违反本协议的约定，导致纠纷发生的，应承担相应

的违约责任。

4.2甲方未按照本协议约定提供医疗服务，造成乙方损失的，应

依法承担赔偿责任。

4.3乙方未按照本协议约定接受诊疗行为，导致纠纷发生的，应

承担相应的责任。

第五章附则

5.1本协议式两份，甲乙双方各执份。

5.2本协议自