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定制化物流服务配送协议

合同主体

1.承运方信息：

公司名称：XX物流有限公司

法定代表人：张三

注册地址：北京市朝阳区XX路XX号

联系电话：010电子邮箱：logistics@

营业执照号/统一社会信用代码A01XXXX9

2.托运方信息：

公司名称：XX科技有限责任公司

法定代表人：李四

注册地址：上海市浦东新区XX路XX号

联系电话：021电子邮箱：sales@

营业执照号/统一社会信用代码A01XXXX8

服务范围与内容

1.服务性质：本协议项下的物流服务为定制化服务，即承运方根据托运方的具体需求，提供非标准化的、个性化的物流配送方案。

2.服务区域：明确约定配送的起运地为中国北京市，目的地为中国上海市，运输途中的主要途经区域为京津冀及长三角地区。

3.服务对象：明确约定本次服务的货物类型为电子产品、精密仪器，大致数量范围约为每批次50至200件，具体以托运方每次提供的清单为准。

4.服务流程：

*需求确认：托运方以书面形式（邮件发送的详细需求文档）向承运方提供详细的物流服务需求，包括但不限于货物信息（品名、规格、重量、体积、价值）、包装要求（防静电、防潮、温控）、运输路线（要求走高速、避免特定区域）、时效要求（预计X日内送达）、特殊操作指示（轻拿轻放、避免震动、需要特殊设备装卸）、交付标准（送货上门，签收需核对序列号）等。

*方案制定：承运方根据托运方于____年__月__日提供的需求，进行可行性评估，并在收到需求后的3个工作日内向托运方提供详细的物流服务方案，包括服务内容（上门揽收、专业车队运输、恒温仓库中转（如适用）、送货上门）、路径规划（具体高速公路及城市路线）、运输方式（使用配备温控及防震设备的车辆）、预计时效（自揽收之日起X日内送达）、费用明细（含各环节费用及预估燃油附加费）、风险提示、增值服务选项等。

*方案确认：托运方在收到承运方提供的方案后，应在5个工作日内进行审核并书面（邮件回复）确认。若对方案有修改意见，应在规定时间内提出，双方协商调整。若未在规定时间内确认，视为同意承运方方案。

*执行服务：方案确认后，承运方按照确认的方案执行具体的物流配送操作，包括但不限于在约定时间上门揽收货物、使用符合要求的运输车辆进行运输、如需中转则在符合温控要求的仓库进行、在约定时间将货物派送到托运方指定的收货地址、获取有效的签收凭证等。

5.定制化要求体现：本协议的定制化要求主要体现在：针对电子产品的特殊包装规范、运输过程中对温湿度及震动的控制要求、特定路线的选择以避免影响时效、送货上门需核对货物序列号等环节。

服务标准与要求

1.时效承诺：根据双方确认的物流方案，明确预计上门揽收完成时间为承运方接到揽收指令后2小时内，预计货物到达上海市区时间为揽收出发后24至30小时，预计送达最终收货地址时间为到达上海市区后4小时内。承运方保证在正常天气及交通条件下，遵守此时效承诺。如遇延误，每延迟超过1小时，承运方应向托运方支付合同总服务费的0.1%作为违约金，但累计违约金不超过合同总服务费的10%。

2.货物安全：约定货物在运输过程中的安全责任。明确承运方应使用防静电包装材料，运输车辆应配备温湿度监控和记录设备（如适用），装卸过程需使用专业工具，并采取必要防护措施。因承运方原因（如操作不当、车辆设备故障、盗窃等）导致的货物毁损、灭失，承运方应在货物实际价值（以购买凭证或评估价值为准）范围内承担赔偿责任，最高赔偿金额不超过本次订单总价值的10万元人民币。承运方应自行负责购买运输保险，确保能覆盖上述赔偿责任。

3.货物信息处理：双方约定通过指定的物流信息平台进行货物状态信息的交互。托运方负责在平台上及时更新发货信息。承运方负责在揽收、中转（如有）、派送等关键节点更新货物状态。双方保证通过平台传输的数据真实、准确。对数据传输过程中因对方原因造成的延误或错误，责任方应负责修正并承担由此给对方造成的损失。

4.特殊要求：对于货物本身的特殊属性（如部分电子产品需在运输过程中保持特定温度范围），应详细约定承运方需遵守的温度控制范围（如0-25摄氏度）、湿度控制要求（如50%相对湿度），以及相应的操作规范。如因不可抗力或托运方原因导致温度/湿度要求无法满足，责任由相应方承担。

5.签收标准：明确货物送达后的签收流程和标准。要求收货人应为托运方书面指定的联系人或授权代表，并出示有效身份证明。派送人员需核对货物外包装是否完好，并与收货人共同核对货