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2025年快递末端配送服务协议

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务承接方）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供快递末端配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1甲方委托乙方在约定的服务区域内，按照本协议约定的服务标准和要求，为甲方客户提供快递包裹的末端揽收、派送及相关增值服务。

1.2服务内容包括但不限于：代收快件、代寄快件、快件派送、快件投放到智能快件箱等甲方指定的服务。

1.3服务区域为：________________________（具体区域描述，可附图示）。

1.4服务时间：原则上为工作日________:________至________:________，周末及节假日服务时间按双方另行约定执行。紧急配送服务按甲方相关规定执行。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺按照甲方制定的服务规范和标准提供配送服务，确保服务质量和效率。

2.2乙方应按甲方要求，在承诺的时间内完成指定区域的快件揽收和派送任务，力争达到甲方设定的时效目标（如：当日达、次日达等）。

2.3派送规范：快件派送应主动联系收件人，征得同意后进行派送。如需签收，应确保客户或其授权人签收；如客户无法签收，应按甲方规定进行二次派送或投放到指定地点。快件放置应确保安全、合理。

2.4客户服务：乙方应配合甲方处理客户关于派送过程的咨询和简单投诉，维护甲方良好形象。

2.5包装与安全：乙方在揽收、运输、派送过程中，应妥善操作和处理快件，避免造成包裹包装破损、内容物损坏。乙方应遵守交通法规，确保人身及财产安全。

2.6设备要求：乙方使用的配送车辆、手持终端（PDA）、智能快件箱操作设备等应符合甲方的基本要求，并保持设备的良好状态和正常维护。

2.7数据上传：乙方必须按照甲方规定的系统（如甲方快递管理系统TMS或指定APP）和格式，及时、准确地上传揽收、派送、签收等运营数据。数据上传延迟或错误可能导致结算延迟或服务费用扣减。

第三条合作模式与流程

3.1订单处理：甲方系统产生的派送订单将按约定方式推送给乙方，乙方负责接收、确认并按计划执行派送。揽收订单按甲方流程处理。

3.2运力配置：乙方应根据服务区域和甲方业务量指导，合理配置人力和运力资源，确保服务覆盖和时效。甲方有权在业务高峰期对乙方运力进行协调和指导。

3.3网点支持：若乙方设有运营网点，应遵守甲方关于网点功能、服务标准等的相关规定，配合甲方开展末端服务。

第四条费用结算与支付

4.1计费方式：服务费用按双方约定的计费标准结算。具体费率如下：[此处可简述费率结构，如按件计费，不同服务类型费率不同，或按重量、距离计费等，详细费率表可另附，但此处需有文字描述]。乙方应承担提供本协议项下服务所发生的必要成本（如油费、路桥费、设备折旧费等）。

4.2结算周期：费用结算周期为每月________日（或每周/其他周期）结清上一周期服务费用。

4.3结算依据：以双方核对无误的运营数据（如签收单据、系统数据记录）作为费用结算的依据。

4.4支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用至乙方指定账户。

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.5发票管理：乙方应在收到服务费用后________日内，向甲方提供符合税务规定的等额发票。甲方有权审核发票的真实性和合规性。

4.6费用调整：如遇国家政策调整、重大成本变动等情况，双方可友好协商调整服务费率，并签订补充协议。

第五条甲方的权利与义务

5.1按时向乙方提供准确的订单信息及相关配送要求。

5.2制定并发布服务标准、操作规范，对乙方的服务进行监督、检查和考核。

5.3按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

5.4提供必要的系统对接支持和技术指导。

5.5负责处理客户投诉中与配送服务相关部分，并反馈给乙方。

5.6维护乙方在服务区域内的合法经营权益，避免第三方无理阻挠。

第六条乙方的权利与义务

6.1按照本协议约定及甲方服务标准，在服务区域内提供专业、高效的快递末端配送服务。

6.2严格遵守国家法律法规及交通法规，确保配送过程安全合规。

6.3负责配备和维护必要的配送工具、设备，并确保其正常运行。

6.4妥善保管甲方寄递物品，不得私自查看、损毁或挪用。

6.5按照甲方要求，及时、准确、完整地上传运营数据，并保证数据真实性。