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度医院后勤保障部工作总结暨下一步工作计划(2篇)

医院后勤保障部工作总结暨下一步工作计划（一）

在过去的一段时间里，医院后勤保障部在医院领导的正确带领下，紧紧围绕医院的中心工作，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断强化后勤管理，优化服务流程，为医院的医疗、教学、科研等各项工作提供了有力的保障。现将工作总结如下，并对下一步工作进行计划安排。

一、工作总结

1.基础设施维护与管理

设备维修保养：定期对医院的各类设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。全年共完成医疗设备维修[X]次，其中大型设备维修[X]次，维修及时率达到[X]%以上。例如，CT机出现故障后，我们迅速组织技术人员进行抢修，在最短的时间内恢复了设备的正常使用，保障了临床诊断工作的顺利进行。

水电供应保障：加强对水电设施的日常检查和维护，制定详细的应急预案，确保水电的稳定供应。全年水电供应正常率达到[X]%以上，未出现因水电故障导致的医疗事故。同时，积极开展节能减排工作，通过更换节能灯具、优化空调运行模式等措施，降低了医院的能耗成本，水电费用较去年同期下降了[X]%。

房屋修缮改造：对医院的老旧房屋进行了全面的检查和评估，制定了详细的修缮改造计划。全年共完成房屋修缮项目[X]项，包括病房、门诊楼等区域的墙面、地面修复，门窗更换等工作，改善了医院的就医环境。

2.物资采购与管理

物资采购：严格按照医院的采购制度和流程，进行物资采购工作。在采购过程中，坚持“公开、公平、公正”的原则，通过招标、询价等方式，选择质量可靠、价格合理的供应商。全年共完成物资采购项目[X]项，采购金额达到[X]万元，确保了医院医疗、办公等物资的及时供应。

物资管理：建立了完善的物资管理制度，加强对物资的库存管理和盘点工作。定期对物资进行清查，确保物资的数量和质量准确无误。同时，优化物资的存储布局，提高了物资的存储效率，降低了物资的损耗率。

3.环境卫生与安全管理

环境卫生保洁：加强对医院环境卫生的管理，制定了详细的保洁工作标准和考核制度。保洁人员严格按照标准进行清扫和消毒，确保医院的各个区域干净整洁。全年医院环境卫生综合满意度达到[X]%以上。

安全管理：高度重视医院的安全工作，建立了健全的安全管理制度和应急预案。加强对消防、电梯、压力容器等特种设备的安全检查和维护，定期组织安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。全年未发生任何安全事故。

4.餐饮服务与管理

餐饮供应：为医院职工和患者提供优质的餐饮服务，不断丰富菜品种类，提高饭菜质量。全年餐饮供应总量达到[X]人次，餐饮满意度达到[X]%以上。

食品安全管理：严格遵守食品安全法律法规，加强对食堂的食品安全管理。从食材采购、加工制作到餐具消毒等各个环节，都进行严格的监控和管理，确保了食品安全。

二、存在的问题

1.人员素质有待提高：部分后勤人员的专业技能和服务意识有待进一步提高，需要加强培训和学习，以适应医院发展的需要。

2.信息化管理水平较低：后勤管理的信息化程度不高，部分工作仍采用传统的手工方式进行，导致工作效率低下，信息传递不及时。

3.应急处置能力有待加强：虽然制定了应急预案，但在实际演练和应对突发事件的过程中，还存在一些不足之处，需要进一步完善应急预案，加强应急演练，提高应急处置能力。

三、下一步工作计划

1.加强人员培训，提高人员素质

制定详细的培训计划，定期组织后勤人员参加专业技能培训和服务意识培训。邀请行业专家进行授课，提高后勤人员的业务水平和服务质量。

鼓励后勤人员参加相关的职业资格考试，对取得证书的人员给予一定的奖励，激发后勤人员的学习积极性。

2.推进信息化建设，提高管理效率

引入先进的后勤管理信息系统，实现物资采购、设备管理、水电收费等工作的信息化管理。通过信息化手段，提高工作效率，减少人为错误，实现信息的实时共享和传递。

建立后勤服务热线和网上服务平台，方便医院职工和患者反馈问题和提出建议，及时处理和回复，提高服务满意度。

3.完善应急预案，提高应急处置能力

对现有的应急预案进行全面的评估和修订，结合医院实际情况，增加应急预案的针对性和可操作性。

定期组织应急演练，包括消防演练、电梯故障应急演练等，提高后勤人员的应急处置能力和协同配合能力。同时，对应急演练进行总结和分析，不断改进应急预案。

4.加强与其他部门的沟通协作

建立定期的沟通协调机制，加强与医疗、护理、医技等部门的沟通与交流。及时了解他们的需求和意见，为他们提供更加优质的后勤保障服务。

积极参与医院的各项工作，配合其他部门完成重大活动和突发事件的后勤保障任务，形成工作合力，共同推动医院的发展。

5.持续优化物资采购与管理

进一步完善物资采购制度，加强对供应商的管理和评估。建立供应商诚信档案，对信誉好、质量优的供应商