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消费者服务日
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筹备流程（阶段一）
日期事项内容工作周期
服务卡制作下单制作服务卡2天
1.前期宣传
2.物料准备
星期二服务日方案制定2天
3.现场流程和O2O场景设
计
线上礼品确认确定数量和到货时间3天
1.确认数量、尺寸
广告物料2天
2.广告物料下单
星期三
线上推送宣传制定文案及推送计划5天
统计前期宣传线上互动
统计线上数据1天
参与人数
星期四线上抽奖规则设计中奖概率，领奖规则1天
服务项目工具准备贴膜工具手机膜1天
筹备流程（阶段二）
日期时间事项内容备注
星期五全天活动预热服务日单页派发
针对购机3个月至一
星期五16:00-18:00回访可分批次进行
年用户进行电话回访
所有固定布置物料全背景、帐篷、桌子、
星期五18:00-20：00物料准备
部到位椅子、区域牌、灯光
完成所有物料布置、
星期六07:00-08:00场地布置
调试
星期六08:00-08:15晨会定人定岗、物料分发
各岗位人员就位，宣
星期六08:15-08：30人员到位
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