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信访局党支部先进事迹材料
第一章把群众来信当家书——“第一粒扣子”怎么系
清晨七点半，信访局党支部党员已陆续到岗。他们没有直接打开电脑，而是先围拢在“信件分拣台”，像医生查房一样逐件“望闻问切”。支部立下一条铁规：凡是落款“匿名”的信件，必须当天拆阅、当天研判、当天给出“温度值”。
“温度值”是支部自创的评估指标，把诉求的急难愁盼程度细化为红、橙、黄、蓝四档，再对应“十分钟响应、两小时见面、一日内反馈”三种节奏。去年冬天，一封只有九行字的匿名信被判定为“红色”，反映某老旧小区暖气管道破裂，老人冻得睡不着。支部党员王磊、李婧放弃午休，钻进仅六十厘米宽的管沟，用身体当标尺，丈量
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