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2026年赣州市某国有企业高薪诚聘客服项目运营经理备考题库

第一部分单选题(50题)

1、需求层次理论是由（）提出的。

A.班杜拉

B.皮亚杰

C.马斯洛

D.柏拉图

【答案】：C

【解析】需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类动机的理论》论文中提出的心理学观点。该理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。班杜拉是社会学习理论的创始人，提出了观察学习、自我效能感等重要概念。皮亚杰是儿童心理学家，创立了发生认识论，提出认知发展阶段理论。柏拉图是古希腊伟大的哲学家，他的哲学思想对西方哲学发展产生了深远影响。所以需求层次理论是由马斯洛提出的。

2、第一、二、三产业是社会劳动部门根据其在社会分工体系中出现的先后顺序等因素划分的。下列选项中，属于第一产业的是：

A.金融业

B.林业

C.旅游业

D.交通运输业

【答案】：B

【解析】第一产业主要是指农、林、牧、渔业。金融业属于第三产业，旅游业和交通运输业也属于第三产业，只有林业符合第一产业范畴，所以选林业。

3、经济活动指的是在特定社会组织与秩序下，人类为求生存，通过劳动过程或支付适当代价来获取和利用各种生活资料的所有活动。经济活动的起点和基础是（）。

A.生产

B.分配

C.交换

D.消费

【答案】：A

【解析】经济活动包括生产、分配、交换、消费四个环节。生产是指人们利用生产工具创造各种生产资料和生活资料的过程。它是经济活动的起点和基础，没有生产就没有可供分配、交换和消费的对象。分配是指把生产出来的产品按一定的规则和方式分发给不同的社会成员。它是连接生产与消费的中间环节。交换是指人们相互交换活动或交换劳动产品的过程。它同样是连接生产与消费的中间环节。消费是指人们为了满足各种需要而消耗物质产品或劳务的过程。它是经济活动的最终目的。所以经济活动的起点和基础是生产。

4、书法在中国文化中具有特殊地位。书法受到绝大部分文字使用者的喜爱，但又长期被当作一种“小道”而受到轻视。20世纪以来，书法的生存环境发生了很大的变化。特别是硬笔取代毛笔成为日常书写工具，毛笔书写便离开了日常生活，只有致力于书法的人们，才会去接受毛笔书写的训练。这段文字主要介绍了（）

A.书法在中国文化中的特殊价值

B.书法功能在当代的重大改变

C.人们对书法迥然不同的态度

D.毛笔在现代生活中的地位

【答案】：B

【解析】文段先讲书法曾地位特殊，后重点说明20世纪以来其生存环境变化，硬笔取代毛笔，毛笔书写脱离日常。强调的是书法功能因环境改变，不再用于日常书写，而是成为专门训练内容。

5、小明存在不良饮食习惯，蔬菜和水果摄入较少，致使牙龈时常出血，这表明小明体内缺乏（）。

A.维生素B

B.维生素C

C.维生素D

D.维生素E

【答案】：B

【解析】本题考查维生素缺乏症状的相关知识。人体对维生素的需要量虽然很小，但维生素对人体的各项生命活动有重要的作用，人体一旦缺乏维生素，就会影响正常的生长和发育，还会引起疾病。维生素B缺乏症主要表现为脚气病、神经炎等，与牙龈经常出血症状不符。维生素C具有增强免疫力，预防感冒，促进胶原蛋白的形成等作用，人体缺乏维生素C时会患坏血病，症状是皮下、牙龈出血等，小明蔬菜和水果吃得少，体内缺乏维生素C，导致牙龈经常出血，该选项符合题意。维生素D能促进钙、磷吸收和骨骼发育，缺乏维生素D会患佝偻病、骨质疏松等，并非牙龈出血症状。维生素E具有抗氧化作用，能延缓衰老等，缺乏维生素E可能会出现生殖障碍、肌肉萎缩等症状，与题干中牙龈出血症状不相关。综上，答案是维生素C。

6、下列作品中，属于美国文学的是（）。

A.《堂吉诃德》

B.《老人与海》

C.《百年孤独》

D.《巨人传》

【答案】：B

【解析】本题可根据各作品的作者国籍来判断其所属的文学类别。《堂吉诃德》是西班牙作家塞万提斯于1605年和1615年分两部分岀版的长篇反骑士小说，属于西班牙文学。《老人与海》是美国作家海明威于1951年在古巴写的一篇中篇小说，该作围绕一位老年古巴渔夫，与一条巨大的马林鱼在离岸很远的湾流中的搏斗展开故事的讲述，属于美国文学。《百年孤独》是哥伦比亚作家加西亚·马尔克斯的代表作，也是拉丁美洲魔幻现实主义文学的代表作，被誉为“再现拉丁美洲历史社会图景的鸿篇巨著”，属于拉丁美洲文学。《巨人传》是法国文艺复兴时期小说家拉伯雷创作的多传本长篇小说，这是一部讽刺小说，讲述两个巨人国王高康大及其儿子庞大固埃的神奇事迹，属于法国文学。综上，属于美国文学的作品是《老人与海》。

7、一篇公文结构的思路安排可依据公文主题的需求，采用不同形式进行写作，如按照时间先后顺序、空间位置移动或事情发生的经过等