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医德医风专项整治工作总结(2篇)

医德医风专项整治工作总结（一）

为进一步加强医疗卫生行业作风建设，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，我院在[具体时间段]开展了医德医风专项整治工作。现将本次专项整治工作情况总结如下：

一、工作开展背景

随着医疗卫生事业的快速发展，人民群众对医疗服务的质量和水平提出了更高的要求。然而，在医疗行业中，仍存在一些诸如收受红包、回扣、过度医疗等损害群众利益的不良现象，这些问题不仅影响了医疗行业的形象，也降低了患者对医疗服务的信任度。为了切实解决这些问题，我院积极响应上级主管部门的号召，深入开展医德医风专项整治工作。

二、整治工作具体措施

（一）加强组织领导，明确责任分工

成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医德医风专项整治工作领导小组，明确了各级人员的职责和任务。领导小组定期召开会议，研究部署整治工作，协调解决工作中遇到的问题。同时，将医德医风建设纳入医院年度目标管理考核体系，与科室和个人的绩效考核挂钩，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（二）开展宣传教育，强化思想认识

1.专题培训：组织全体医务人员参加医德医风专题培训，邀请专家学者、行业模范进行授课，深入解读医疗卫生行业相关法律法规、职业道德规范以及廉洁从业要求。通过培训，使医务人员深刻认识到医德医风建设的重要性，增强廉洁自律意识。

2.案例警示教育：收集整理近年来医疗卫生领域发生的典型违纪违法案例，制作成警示教育片，组织医务人员集中观看。同时，召开案例分析会，引导医务人员从中吸取教训，引以为戒，自觉遵守职业道德和法律法规。

3.宣传活动：利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传医德医风建设的重要意义和先进典型事迹，营造良好的舆论氛围。开展“医德医风建设月”活动，通过演讲比赛、征文活动等形式，激发医务人员参与医德医风建设的积极性和主动性。

（三）完善制度建设，建立长效机制

1.修订完善规章制度：对医院现有的医德医风相关制度进行全面梳理和修订，进一步明确医务人员的行为规范和奖惩措施。制定了《医务人员廉洁从业规定》《医疗服务投诉处理办法》《红包回扣专项治理制度》等一系列制度，为医德医风建设提供了制度保障。

2.建立监督考核机制：成立了医德医风监督小组，定期对各科室的医德医风建设情况进行检查和考核。通过设立举报信箱、公布投诉电话等方式，广泛接受患者和社会的监督。对群众反映的问题，及时进行调查核实，并依法依规进行处理。同时，将医德医风考核结果与医务人员的职称晋升、评先评优、绩效工资等挂钩，形成有效的激励约束机制。

3.加强药品和医疗器械采购管理：严格执行药品和医疗器械集中采购制度，规范采购流程，加强对采购环节的监督管理。建立了药品和医疗器械供应商诚信档案，对存在违规行为的供应商，及时列入黑名单，取消其供货资格。同时，定期对药品和医疗器械的使用情况进行分析评估，杜绝不合理用药和过度检查等现象的发生。

（四）优化医疗服务流程，提高服务质量

1.改善就医环境：加大对医院基础设施建设的投入，改善门诊、病房等区域的就医环境。优化医院布局，合理设置挂号、缴费、检查等服务窗口，减少患者排队等候时间。加强医院环境卫生管理，为患者提供整洁、舒适、安全的就医环境。

2.推行优质护理服务：深化“以病人为中心”的服务理念，全面推行优质护理服务。加强护理人员培训，提高护理服务水平。为患者提供全程、全面、个性化的护理服务，包括生活护理、心理护理、健康指导等，增强患者的就医体验。

3.加强医患沟通：制定医患沟通制度，要求医务人员在诊疗过程中主动与患者及家属进行沟通，详细了解患者的病情和需求，耐心解答患者的疑问。加强对医患沟通技巧的培训，提高医务人员的沟通能力。建立医患沟通记录档案，及时了解患者的意见和建议，不断改进医疗服务质量。

三、整治工作取得的成效

（一）医务人员职业道德水平明显提高

通过开展宣传教育活动，医务人员对医德医风建设的重要性有了更深刻的认识，廉洁自律意识和服务意识明显增强。在日常工作中，医务人员能够自觉遵守职业道德规范，拒收红包、回扣等现象得到有效遏制。据统计，专项整治期间，医务人员主动拒收红包[X]人次，金额共计[X]元。

（二）医疗服务质量显著提升

优化医疗服务流程、改善就医环境、推行优质护理服务等措施的实施，使患者的就医体验得到了明显改善。患者对医院服务态度、医疗技术、就医环境等方面的满意度均有不同程度的提高。根据医院满意度调查结果显示，患者综合满意度较整治前提高了[X]个百分点，达到了[X]%。

（三）医院内部管理更加规范

完善制度建设、建立监督考核机制等措施的落实，使医院的内部管理更加规范、科学。各科室的工作效率和服务质量得到了明显提升，医疗纠纷和投诉事件明显减少。专项整治期间，医疗纠纷发生率较去年同期