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软件维护合作合同2025年生效版

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方需要乙方提供软件维护服务，乙方同意根据本合同约定提供软件维护服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同生效

本合同自2025年[具体生效日期]起生效。

二、软件信息

1.软件名称：[软件名称]

2.软件版本：[软件版本号]

3.软件功能概述：[软件主要功能简要描述]

4.软件获取方式：[甲方获取软件的方式，如购买、授权等]

三、维护范围

1.维护类型：乙方提供的维护类型包括预防性维护、纠正性维护、适应性维护和完善性维护。

2.维护内容：

a.系统监控和性能分析。

b.定期备份和恢复策略。

c.安全漏洞扫描和修复。

d.数据库管理和优化。

e.用户权限管理和访问控制。

f.技术支持和服务响应。

3.不维护内容：

a.软件升级或版本更新（除非合同另有约定）。

b.用户自定义功能的开发。

c.因甲方人为原因导致的故障。

d.软件应用环境的变化（例如操作系统升级）引起的兼容性问题。

四、服务级别协议（SLA）

1.服务响应时间：

a.8小时优先响应适用于标准问题。

b.24小时紧急响应适用于紧急问题。

2.服务解决时间：

a.标准问题在收到报障后2个工作日内解决。

b.紧急问题在收到报障后4小时内有解决方案。

3.服务可用性：乙方保证软件的可用性达到99.9%。

4.服务报告：乙方每月向甲方提供维护服务报告。

五、双方权利义务

1.甲方权利义务：

a.按时支付维护费用。

b.配合乙方进行软件维护工作。

c.提供必要的技术资料和用户信息。

d.及时报告软件故障和问题。

e.遵守软件使用协议和相关规定。

2.乙方权利义务：

a.按照合同约定的维护范围和服务级别协议提供服务。

b.保证软件的正常运行和安全。

c.及时修复软件缺陷和故障。

d.向甲方提供必要的技术支持和培训。

e.定期进行系统维护和更新。

f.保守甲方商业秘密。

六、费用及支付方式

1.维护费用：维护费用采用按年收费的方式，费用金额为人民币[具体金额]元整。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付维护费用。

3.付款条件：甲方在收到乙方开具的发票后[具体天数]日内支付相应费用。

七、知识产权

1.软件知识产权归乙方所有，甲方仅获得软件的使用权，不拥有软件的知识产权。

2.乙方保留对软件的所有权利和所有权。

3.甲方不得对软件进行反向工程、反编译或解密。

八、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密进行保密。

2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露商业秘密。

3.保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。

九、违约责任

1.甲方逾期付款，应支付滞纳金，滞纳金利率为[具体利率]。

2.乙方未按时提供服务，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为[具体金额]元整。

3.任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方经济损失和精神损害。

十、不可抗力

1.不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。

2.不可抗力事件发生时，双方应采取措施减少损失，并应及时通知对方。

3.不可抗力事件持续超过[具体天数]日，双方可以协商解除合同。

十一、争议解决

双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁机构或法院]提起诉讼或仲裁。

十二、合同终止

1.合同期限届满，本合同自动终止。

2.双方协商一致，可以提前终止本合同。

3.一方严重违约，守约方有权解除本合同。

4.合同终止后，双方应进行费用结算，乙方应将甲方数据备份并转移至甲方指定位置，知识产权按照本合同第七条约定处理。

十三、其他条款

1.本合同生效条件为双方签字盖章。

2.本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。

3.通知方式：双方之间的所有通知应以书面形式，通过电子邮件或快递方式送达对方的注册地址或合同中约定的地址。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：[甲方公司公章]

日期：[签署日期]

乙方（盖章）：[乙方