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精益六西格玛项目管理制度

一、总则

（一）目的

为了规范精益六西格玛项目的管理，提高项目实施的效率和质量，确保项目能够实现预期目标，为企业创造显著的经济效益和社会效益，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于企业内所有推行精益六西格玛管理的部门和单位所开展的精益六西格玛项目。

（三）定义

1.精益六西格玛：是一种将精益生产与六西格玛管理相结合的方法论，旨在通过消除浪费、减少变异，以达到提高流程效率、提升产品和服务质量、降低成本的目的。

2.精益六西格玛项目：是指运用精益六西格玛的方法和工具，针对企业运营过程中的关键问题和改进机会所开展的一系列有计划、有组织的活动。

二、组织与职责

（一）精益六西格玛推进委员会

1.组成

由企业高层管理人员组成，包括总经理、副总经理以及各主要部门负责人。

2.职责

（1）制定企业精益六西格玛管理的战略目标和规划。

（2）审批年度精益六西格玛项目计划。

（3）协调解决项目实施过程中涉及的跨部门重大问题。

（4）对项目的整体进展和成果进行监督和评估。

（5）决定精益六西格玛项目相关的资源分配和激励政策。

（二）精益六西格玛办公室

1.组成

设主任一名，成员若干，由熟悉精益六西格玛管理方法和工具、具备一定项目管理经验的人员担任。

2.职责

（1）负责制定和完善和流程。

（2）组织项目的立项评审、中期检查和结题验收工作。

（3）对项目团队进行培训、指导和技术支持。

（4）收集、整理和分析项目数据，建立项目数据库。

（5）定期向推进委员会汇报项目进展情况。

（6）组织开展精益六西格玛知识的宣传和推广活动。

（三）项目负责人

1.职责

（1）负责项目的整体策划和实施，制定详细的项目计划。

（2）组建项目团队，明确团队成员的职责和分工。

（3）组织团队成员开展项目调研、数据分析、改进方案制定和实施等工作。

（4）协调项目实施过程中的资源需求和沟通协调工作。

（5）定期向精益六西格玛办公室汇报项目进展情况，及时解决项目中出现的问题。

（6）确保项目按照计划要求完成，并达到预期目标。

（四）项目团队成员

1.职责

（1）积极参与项目的各项活动，按照团队分工完成相应的工作任务。

（2）提供相关的数据和信息，协助项目负责人进行数据分析和问题诊断。

（3）参与改进方案的制定和实施，提出合理化建议。

（4）及时反馈工作中遇到的问题和困难，配合项目负责人解决问题。

三、项目选择与立项

（一）项目选择原则

1.与企业战略目标一致：项目应紧密围绕企业的战略规划和业务重点，有助于提升企业的核心竞争力。

2.具有可衡量的目标：项目目标应明确、具体、可量化，能够通过数据进行评估和验证。

3.具有一定的改进空间：项目应针对企业运营过程中存在的关键问题和瓶颈环节，有较大的改进潜力。

4.具有可操作性：项目的实施应具备必要的资源和条件，能够在规定的时间内完成。

（二）项目来源

1.企业战略规划分解：根据企业的战略目标和年度经营计划，分解出需要解决的关键问题和改进机会。

2.客户需求分析：通过市场调研、客户反馈等方式，了解客户的需求和期望，确定需要改进的产品或服务质量问题。

3.内部流程评估：对企业的各项业务流程进行评估，找出存在的浪费、低效和变异等问题。

4.标杆对比分析：与同行业的先进企业进行对比，找出差距和不足，确定改进方向。

（三）项目立项流程

1.项目提案

各部门根据项目选择原则和来源，提出精益六西格玛项目提案，填写《精益六西格玛项目立项申请表》，详细说明项目的背景、目标、范围、预计收益等内容。

2.项目初审

精益六西格玛办公室对各部门提交的项目提案进行初审，主要审查项目的可行性、合理性和与企业战略目标的一致性。对于符合要求的项目提案，提交推进委员会进行评审。

3.项目评审

推进委员会组织相关专家对初审通过的项目提案进行评审，重点评审项目的目标、范围、收益、风险等方面。评审通过的项目，正式立项。

4.项目启动

项目立项后，由精益六西格玛办公室组织召开项目启动会，宣布项目正式启动。项目负责人在启动会上介绍项目的背景、目标、计划和团队成员等情况，明确各成员的职责和分工。

四、项目实施与监控

（一）项目计划制定

项目负责人组织项目团队成员，根据项目目标和范围，制定详细的项目计划。项目计划应包括项目的各个阶段、关键任务、时间节点、责任人等内容，并明确各项任务的具体要求和交付物。

（二）项目实施阶段

1.定义阶段（Define）

（1）明确项目的问题陈述、目标和范围，确定项目的关键输出指标（CTQ）。

（2）组建项目团队，制定项目计划。

（3）开展项目的利益相关者分析，了解他们的需求和期望。

2.测量阶段（Measure）

（1）收集和整理与项目相关的数据，确定