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2025/12/30

员工关系管理年度总结

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

工作回顾

02

工作成果

03

存在问题

04

改进措施

05

未来规划

工作回顾

01

年度工作整体概况

员工满意度提升

本年度开展3次全员满意度调研，较去年提升12%，其中对沟通机制满意度达85分，员工反馈问题解决率提升至90%。

员工活动成效

组织春季团建、中秋联欢等8场活动，参与率超92%，收集员工创意提案45条，采纳实施23项。

年度工作整体概况

制度完善情况

修订《员工申诉管理办法》等5项制度，新增远程办公考勤细则，全年制度咨询响应平均时长缩短至4小时。

劳动争议处理

全年受理劳动争议案件3起，均通过调解达成和解，处理周期平均28天，较去年缩短15天。

重点工作开展情况

员工沟通机制优化

全年组织12场部门座谈会，收集意见87条，针对加班调休问题推出弹性考勤试点，覆盖300余名员工。

劳动争议预防处理

建立1+3调解小组模式，成功化解5起合同纠纷，参考华为纠纷前置调解机制，年度争议率同比下降40%。

工作成果

02

员工满意度提升

优化员工沟通机制

每月举办部门沟通会，收集员工意见并落实改进，如优化工位布局，满意度调查中沟通评分提升15%。

改善员工福利体系

新增年度体检套餐升级、子女教育补贴，据二季度问卷，福利满意度达82分，同比提升8分。

实施员工关怀计划

针对异地员工推出探亲交通补贴，全年覆盖120人次，员工归属感测评显示该项得分提高20%。

沟通机制优化成果

季度员工座谈会常态化

每季度末召开全员座谈会，收集建议120条，采纳实施“弹性考勤试点”等23项，员工满意度提升18%。

数字化沟通平台搭建

上线企业微信“员工心声”专区，24小时响应机制解决宿舍维修等问题327件，响应时效缩短至4小时。

企业文化活动成效

员工凝聚力提升

开展季度团队拓展活动，如“信任背摔”“共同进退”等项目，参与率达92%，员工协作效率提升25%。

文化认同度增强

举办“企业文化知识竞赛”，设置案例分析题，覆盖85%员工，答题正确率较去年提高30%。

员工幸福感提升

组织“家庭开放日”活动，邀请员工家属参观公司，开展亲子游戏，参与家庭达120组，满意度评分9.2分。

员工关怀工作成果

员工沟通机制优化

本年度搭建月度沟通会+线上意见箱双渠道，收集问题87项，解决率达92%，如为技术部协调增加项目奖金发放频次。

劳动争议预防与处理

修订《员工手册》涉及加班核算等6项条款，组织3场劳动法培训覆盖全员，全年劳动争议案件同比下降65%。

存在问题

03

沟通障碍问题

季度员工沟通会常态化

每季度末召开全员沟通会，HR团队收集员工反馈87条，解决薪酬疑问、晋升通道等问题23项，满意度提升15%。

数字化沟通平台上线

引入企业微信沟通模块，设置匿名意见箱，全年接收有效建议126条，推动食堂菜品优化等18项改进落地。

员工冲突处理不足

01

优化薪酬福利体系

引入弹性福利平台，员工可自选健康体检、子女教育补贴等项目，满意度调研显示此项得分同比提升12%。

02

改善办公环境

翻新员工休息区，增设绿植墙与按摩椅，午间休息利用率达85%，员工反馈工作疲劳度下降明显。

03

开展团队建设活动

每季度组织户外拓展，如Q3的徒步登山挑战赛，参与率92%，团队协作评分提高15分。

文化融合难题

员工凝聚力提升

年度开展12场跨部门协作挑战赛，如创新拼图项目，参与率达92%，团队任务完成效率提升23%。

员工满意度改善

季度主题文化活动覆盖全员，如夏季家庭开放日，收集反馈显示活动满意度较去年提升18个百分点。

文化认同感增强

推行企业文化之星评选，通过月度案例分享会传播价值观，员工文化认同度调研评分达4.6/5分。

制度执行偏差

员工满意度提升

本年度开展3次全员满意度调研，结果显示整体满意度较去年提升12%，其中对沟通渠道满意度达85分（满分100）。

劳动关系和谐度

全年处理劳动争议案件5起，较去年减少40%，调解成功率100%，未发生群体性劳动纠纷事件。

制度执行偏差

员工活动开展

组织春季团建、夏季运动会、秋季文化节及冬季年会等12场活动，参与员工达92%，收集反馈建议236条。

制度优化完善

修订《员工手册》涉及考勤管理、绩效沟通等6大模块，新增远程办公管理办法，覆盖全公司3000余名员工。

改进措施

04

沟通改善策略

01

员工沟通机制优化

本年度搭建总经理开放日平台，每月第3周周五下午开展，全年收集员工反馈87条，问题解决率达92%。

02

员工关怀活动实施

策划四季关怀系列活动，如夏季送清凉发放防暑礼包200份，冬季组织温泉团建，参与员工满意度95%。